family premium konto wurde durch free ersetzt

[mar-dashka]

Liebe Spotify-Freunde,

ich habe ein Problem.

Seit einer Woche funktioniert mein Family-Premium-Account nich mehr, obwohl ich immernoch Teil der "Spotify-Family" bin und alle Adressen und E-mails bestätigt habe und von Spotify wurden sie verifiziert. Mein Konto wurde zu Spotify-Free geändert und damit verschwand auch die ganze gespeicherte Musik. 

Habt ihr ein Idee, was man damit machen kann?

Ich danke euch für eure Hilfe!

Liebe Grüße,

Daria 

[freshDH]

Hi,

ich habe das gleiche Problem. Obwohl alle wie vorgeschrieben unter der gleichen Adresse wohnen, wurde ein anderes Familienmitglied und ich plötzlich rausgeworfen.

Als ich eine erneute Einladung senden wollte hat dies nicht geklappt (bzw. keine email erhalten). Wo liegt das Problem?

MfG David 

[5chm17h0]

Spotify überprüft wohl auch die IP Adressen. Wenn diese nicht identisch sind kann das zum Deaktivieren führen.