18app

[user-removed]

Salve,
vi contatto in quanto ho riscontrato problemi nel pagamento con il mio buono 18app.

Oggi alle 17:30 ho creato un buono di 120 euro con il mio profilo 18app precisamente scegliendo ‘Musica Registrata’.
Ho inserito poi il codice come coupon richiedendo il nuovo codice da riscattare poi con il mio profilo Spotify però purtroppo non mi è comparso il profilo Premium e risulta che io abbia ancora il Free. Il codice che ho riscattato era: feeFpZrrdC
Ho anche ricevuto il numero della transazione ed è n. 1216336364150108.
Fatemi sapere al più presto.

[OneByBoo]

Hi @user-removed,

thanks for reaching out to the community !

I hope you don't mind me replying in English.

From the look of things, you might have created more the one account and you have logged into the "Free" subscription one.

First, please visit your account overview at Spotify.com to view your subscription status.

Then, use this help page to locate all accounts listed with your details and make sure you relog onto the right one.

Waiting to see how you did 🙂