Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

Cancelar assinatura -

Solved!

Cancelar assinatura -

 

ola, eu assinei ao premium tem meses e não consigo utilizar.

Gostaria de cancelar e nao pagar mais este serviço, mas eu nao sei qual conrta esta cadastrada o premium. Não consigo encontrar.

Reply

Accepted Solutions
Marked as solution

Olá, @lola38 

Bem vinda a Comunidade Spotify e obrigado por nos contatar aqui!

Sobre o seu problema, sugiro que dê uma olhada no artigo abaixo: 

Após encontrar a sua conta, você pode prosseguir normalmente para cancelar a assinatura do Premium.

Espero que dê tudo certo!

 

Se tiver alguma outra dúvida ou se precisar de mais ajuda, conte comigo. Eu adoraria ajudar!

 

Saudações,

hezorg

LuanSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

View solution in original post

3 Replies
Marked as solution

Olá, @lola38 

Bem vinda a Comunidade Spotify e obrigado por nos contatar aqui!

Sobre o seu problema, sugiro que dê uma olhada no artigo abaixo: 

Após encontrar a sua conta, você pode prosseguir normalmente para cancelar a assinatura do Premium.

Espero que dê tudo certo!

 

Se tiver alguma outra dúvida ou se precisar de mais ajuda, conte comigo. Eu adoraria ajudar!

 

Saudações,

hezorg

LuanSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Preciso de ajuda.  Meu filho tinha uma assinatura com os dados dele, mas faleceu em outubro e não estou conseguindo cancelar a assinatura que vem a cobrança no meu cartão de crédito 

Olá, @Rosimary 

Antes de tudo, sinto muito pela sua perda e me solidarizo com você diante desse momento difícil. 

 

A senhora tem acesso aos dados de login do seu filho? Se sim, é possível acessar a página da conta do Spotify dele e efetuar o cancelamento seguindo estes passos.

Caso a senhora não tenha esses dados, eu sugiro que entre em contato com o chat de suporte do Spotify para que eles possam solucionar essa questão. 

 

Se possuir qualquer outra dúvida ou se precisar de mais ajuda, estou à disposição. 

 

Atenciosamente, 

Luan

LuanSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Suggested posts