Cancelar assinatura -

[lola38]

ola, eu assinei ao premium tem meses e não consigo utilizar.

Gostaria de cancelar e nao pagar mais este serviço, mas eu nao sei qual conrta esta cadastrada o premium. Não consigo encontrar.

[Luan · Accepted solution]

Olá, @lola38 

Bem vinda a Comunidade Spotify e obrigado por nos contatar aqui!

Sobre o seu problema, sugiro que dê uma olhada no artigo abaixo: 

• Encontrar contas

Após encontrar a sua conta, você pode prosseguir normalmente para cancelar a assinatura do Premium.

Espero que dê tudo certo!

Se tiver alguma outra dúvida ou se precisar de mais ajuda, conte comigo. Eu adoraria ajudar!

Saudações,

hezorg

[Rosimary]

Preciso de ajuda.  Meu filho tinha uma assinatura com os dados dele, mas faleceu em outubro e não estou conseguindo cancelar a assinatura que vem a cobrança no meu cartão de crédito 

[Luan]

Olá, @Rosimary 

Antes de tudo, sinto muito pela sua perda e me solidarizo com você diante desse momento difícil. 

A senhora tem acesso aos dados de login do seu filho? Se sim, é possível acessar a página da conta do Spotify dele e efetuar o cancelamento seguindo estes passos.

Caso a senhora não tenha esses dados, eu sugiro que entre em contato com o chat de suporte do Spotify para que eles possam solucionar essa questão. 

Se possuir qualquer outra dúvida ou se precisar de mais ajuda, estou à disposição. 

Atenciosamente, 

Luan