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Cobrança indevida

Cobrança indevida

Nesta tarde de domingo 19/05/19, tentei efetuar uma assinatura "Spotify Premium", por meio da promoção de teste, em que o valor é de R$ 1,99 nos três primeiros meses. Porém ao tentar efetuar a compra uma mensagem dizendo que os dados inseridos (cartão de débito, por exemplo) já estão cadastrados em outra conta - o que é verdade; sendo assim impossível efetuar a compra. Mas logo em seguida chegou em meu e-mail um confirmação de pagamento e consequentemente foi descontado R$ 1,99 de minha conta. 

 

Reply
1 Reply

Oi @Phaews, tudo bom?

 

Já conferiu o status da sua conta pra ver se ela está como Free ou Premium?

 

Até onde eu sei, podemos usar um mesmo cartão para pagar mais de uma conta Premium.

 

De qualquer forma, se ainda estiver com o plano Free, essa cobrança será reembolsada em poucos dias. Sugiro então que tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador. Limpar o cache é uma boa também.

 

Aguardo retorno seu 🙂

 

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Note: I'm not a Spotify employee.

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