Fui cobrado duas vezes

[ycaro]

ocorre que fui comprar o premium família, porém quando tentei pagar pelo aplicativo ocorreu um erro e não deu certo, mas foi descontado e eu não recebí o benefício do premium. Quando tentei pagar denovo pelo navegador, conseguí comprar. Foi descontado duas vezes, a da primeira tentativa e a da segunda. gostaria de saber como peço o reembolso da primeira vez que foi descontado.

[Brunelicia]

Olá @ycaro, tudo bem?

Seja bem vindo a comunidade.

Poderia checar os detalhes do primeiro pagamento para ver se o mesmo não se encontra pendente? Se o pagamento constar como pendente, ele retornará ao banco após alguns dias.

Obrigada! 🙂