HELP

[Esvege]

Pagué cuenta premium universitario. Inserté mis documentos, me apareció que Spotify enviaría una confirmación a mi correo. Hasta el momento no he recibido nada, mi cuenta sigue siendo FREE y el pago fue efectuado. Ayuda 😣

[MaríaCamila]

¡Hola @Esvege, gracias por escribirnos!

El pago debería mostrarse en tu estado bancario como pendiente o retenido; esto significa que el dinero no se ha tomado. Estos fondos serán devueltos a tu cuenta pronto.

Recuerda que nuestro descuento de estudiante es procesado por SheerID. Ellos pueden tardar unos días en echarle un vistazo a tu solicitud y enviarte el correo de confirmación. Por el momento, recomendamos mantenerte atento a tu bandeja de correos (incluyendo Spam/no deseados).

Si tienes otra inquietud, no dudes en decirnos.