Impossible de changer d’abonnement

[Alix17]

Bonjour, 

Je souhaiterais changer d’abonnement prenium pour l’abonnement family. Toutefois, un message d’erreur s’affiche lorsque je souhaite effectuer le changement sur mon compte. voir photo ci jointe. 

comment puis je procéder ? 

en vous remerciant par avance 

Plan

Prenium 

Country

France 

Device

(Macbook Air 2015) 

Operating System

(iOS 10)

[Billy-J]

Hey @Alix17, thanks for reaching out to the Community!

I hope you don’t mind me replying in English.

Could you attach a screenshot of what you’re seeing exactly? I’m not seeing any screenshots.

Also, could you try subscribing to Premium Family using a different browser or private window? 

Let me know how this goes!