Nenhum pagamento é aceito!!!

[giuliasartorell]

Plan

Premium

Country

Brazil

Device

(iPhone 7, Macbook Pro 2013)

Operating System

(iOS 12.3.1, MacOS Movaje)

My Question or Issue

Tive um problema no meu cartão de crédito antigo, e o Premium foi cancelado. Depois que a conta voltou a ser Free, tentei colocar outros 3 cartões de crédito para fazer o plano novamente, mas nenhum é aceito. Aparece sempre a mesma mensagem, "Falha no Pagamento". Acredito que seja alguma coisa além disso, já que tentei 3 cartões com bandeiras diferentes, 1 deles nem sendo meu. Alguém pode me ajudar?

[Bittencourt]

Oi @giuliasartorell, tudo bom?

A primeira coisa que sugiro é que você tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador, de preferência no modo incógnito/privado. Limpar o cache antes também é uma boa.

Mas se mesmo assim não conseguir completar o processo, o melhor a se fazer é entrar em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂