Pagamento via pix.

[Palomap]

Boa tarde! O primeiro pagamento do Spotify Premium duo que eu fiz foi via Pix, passado um mês que venceu dia 10/12, eu não tinha saldo suficiente. Mais paguei com a mesma chave Pix que eu fiz da primeira vez, vai consultar o pagamento? 

[douglasalves]

Olá, Palomap! Tudo bem? 

Deixe-me ver se entendi: você fez o pagamento da sua assinatura por uma chave Pix antiga?

Se sim, saiba que a assinatura Spotify com pagamento Pix não é recorrente como ocorre com pagamento por débito/crédito. O correto seria tentar pagar sua renovação por um novo QR-Code. 

[Palomap]

Eu paguei com o CNPJ da empresa, e vocês fazem a devolução do valor de 27.90 para que eu renove assinatura? 

[#4]

Eu fiz o pagamento dia 20 pelo pix , hoje enviaram o comprovante que o boleto foi pago e a empresa recebeu e até agora não ativaram minha conta premium

[Luan]

Opa 👋

Seja bem vindo à Spotify Community e obrigado por entrar e contato com a gente!

Antes de tudo, sugiro que dê uma olhada neste tópico de ajuda e que tente seguir esses passos para solucionar o problema, beleza?

• O Premium não está funcionando

Depois me conta se deu certo, fechado?

Se precisar de mais ajuda, não hesite em falar com a gente de novo.

Daqui do Brasil,

Luan 🇧🇷

[Nickyfs75]

Boa noite!

Fiz o pagamento via Pix com o código que me foi passado. O pagamento foi descontado, mas no site disse que deu erro. Fiz outro pagamento com outro código e se repetiu a situação. Minha conta continua free e não premium e meu dinheiro foi descontado.

[Ivelina]

Hey @Nickyfs75,

Welcome to the thread! We hope you don't mind a response in English as this is the official language of the forum. 

First I'd like to mention that if you encounter any error messages in your browser, this can be due to different issues so I recommend clearing the cache and cookies from time to time. 

If you've been charged, have redeemed the codes and if you can find both receipts in the Order history section of your account page, then everything should be in order and you can even check when your Premium-time expires on the Account page.

As a few days since you posted here have passed, would you mind checking and confirming if you've now got the Premium functions on your Spotify account?

Hope this helps and we're here if anything else comes up 🙂

[Kaksjskajajs]

Cobraram 21 reais do meu pix sem mesmo eu ter assinado e descontaram do meu pix quero meu dinheiro de volta . Se não irei fazer um boletim de acorrencia 

[Yordan]

Hi there, @Kaksjskajajs,

This article contains info on how to proceed here, I'd recommend checking it out.

The Community is just a post away if there's anything else you need assistance with.

Take care.