Problemi con Spotify Family

[briziol5]

Ho rinnovato normalmente l'abbonamento Spotify Family come faccio da mesi, però adesso mia figlia non riesce ad accedere al suo account nella modalità Premium.

Adesso il suo account è passato al free.
Nonostante la inviti di nuovo non riesce ad accedere.

Mia figlia è residente nella mia casa, ma al momento è domiciliata in un altra citta per studio. 

Quindi vorrei sapere se è questo il modo di applicare la regola (come sembrerebbe) perchè in caso non rinnoverò l'abbonamento Family.
La cosa strana è:

perchè adesso e non per i 6 mesi in cui è stato accettato tranquillamente?

Sembrerebbe, da come non accettino più l'account di mia figlia, che adesso (magari con gli ultimi aggiornamenti, geolocalizzino il suo smartphone a sua insaputa.

Qualcuno sa come risolvere questo problema, sempre che ci sia una soluzione?
P.S.
Vedi la parte in arancione nella foto allegata

[gaiazzz]

Ciao, anche a me la stessa cosa, 

dopo diversi tentativi ho trovato un canale twitter di assistenza fantastica @SpotifyCares  nel giro di 24 ore mi hanno risolto tutto, ho semplicemente confermato testualmente che abitavamo allo stesso indirizzo e mi hanno attivato gli altri account membri. Sono stati davvero gentili e veloci. Vi consiglio di provare!

[cocorito89]

Ciao!seguite il consiglio di gaiazzz, stesso problema risolto nel giro di un paio d'ore con @SpotifyCares.

[Wasosky]

Scusa ma non ho capito bene come fare...

[cocorito89]

Invia un messaggio privato a Spotifycares, su twitter, dove esponi il tuo problema.

[barbara_5]

Ho un abbonamento Premium Family annuale. A 4 mesi dalla scadenza i brani musicali sono intervallati da spot pubblicitari! Non ne capisco il motivo...

A qualcuno è capitato?

Grazie

[Wasosky]

Grazie,anche se non capisco perché non lo si possa fare sul sito ufficiale ...
Ps mi consigli l'inglese o gli scrivo in italiano

[Wasosky]

Fatto Grazie, sono molto veloci e gentili a rispondere ma in questo caso non abbiamo risolto il problema alla radice, mi hanno indicato di re- invitare l'account in questione staremo a vedere.

Grazie ancora.

[giu-alf]

E MA SE NN HO TWITTER?

[Wasosky]

Ad oggi l'unico canale di comunicazione (in Inglese) e solo questo..

mi spiace

ps ieri sera re-invitato l'account in questione,tutto ok,playlist comprese.

Vediamo quanto dura 😉