Problemi con pagamento

[11128386112]

Salve, io ho scaricato spotify e ho fatto l’abbonamento Premium a 0,99€ per tre mesi sul sito di spotify registrandomi, poi quando ho scaricato l’app e ho fatto l’accesso mi ha dato ancora account free, allora sono tornata sul sito di spotify ho pagato DI NUOVO e ho ancora l’abbonamento free, quindi ho pagato due volte e non ho nulla. O voglio riavere i miei soldi oppure voglio il mio account premium che ho pagato.

[imattolo]

Ciao @11128386112, benvenuto nella community!

Sembra che tu stia utilizzando account diversi su Desktop e Mobile. Puoi seguire questa guida per trovare tutti i tuoi account e collegarti a quello con una sottoscrizione Premium attiva 🙂

--

Hi @11128386112, welcome to the community!

It looks like you're using different accounts on Desktop and Mobile. You can follow this guide to find all your accounts and log in to the one with an active Premium subscription 🙂