cancelei minha assinatura, mas o pagamento continua saindo da conta bancári

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Fiz o cancelamento da minha assinatura Premium, mas o valor continua sendo descontado da minha conta bancária.
O que devo fazer?

[Bittencourt]

Oi, tudo bom?

Quando vc clica no link abaixo, sua conta aparece como Premium ou Free?

https://www.spotify.com/account/overview/

[Aline16]

Premium é a minha conta 

[Bittencourt]

Oi @Aline16,

Desculpa a demora pra responder. Bom, nesse caso, seu plano Premium não foi cancelado. Pra fazer isso, siga os passos abaixo:

1. Entre em spotify.com/account.
2. Em Seu plano, clique em MUDAR DE PLANO.
3. Role para baixo até Cancelar o Spotify e clique em CANCELAR O PREMIUM.

Sua conta continuará no Premium até a próxima data de cobrança. Depois disso, ela passará para a versão grátis.

Você não vai perder suas playlists e músicas salvas quando passar para o Free. Você ainda vai poder entrar e curtir seu som, mas com anúncios.

Qualquer outra dúvida me fala!