como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

[Adriana_Pitta]

estou com problemas para cadastrar minha familia no pacote premium family no que se diz respeito a colocar o endereco e nao sei por que mas o endereco esta dando como invalido e queria saber como e onde posso ver o mesmo

obrigada

[Adriana_Pitta]

Oi @eduardochiletto, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[LuhAugusto]

Olá pessoal. Eu sei que as respostas são padrão. Mas não tem outra forma de responder. O que ele diz na resposta, se vcs seguirem resolve. 

Eu entrei em contato com o suporte pelo Facebook. 

A página é Spotify Ajuda. Lá é só curtir a página e mandar uma mensagem explicando seu caso. Eles confirmam os dados e resolvem o problema quase imediatamente.

Basta informar o e-mail de cada membro da família. 

Se não tiver o e-mail de todos os membros em mãos, serve qualquer link de uma playlist do membro da família que eles localizam o cadastra e fazem a atualização do cadastro. 

O meu caso foi resolvido na hora. 

[Bittencourt]

Oi @LuhAugusto, obrigado pela sua colaboração!

Minhas respostas são padrão apenas pras perguntas que também são padrão. Como você já comprovou, esse é o caminho pra resolver 🙂

[danielgarrido]

Nao consigio ver meus dados de cadstro (endereco e afins), nao consigo cadastrar novas pessoas no meu plano familia, nao consigo contato com ninguem da spotify para resover meu problema...

email para contato e do meu cadastro

dlgpersonal@hotmail.com

att

Daniel Garrido

[Bittencourt]

Oi @danielgarrido, tudo bom?

Por onde você tentou falar com a equipe do Spotify?

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/ 

(se não receber uma resposta, tente o contato de outra conta do FB)

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[user-removed]

Estou com um problema semelhante. Nao sei qual email cadastrei meu plano Premium. Ele esta funcionando no computador, porem troquei de celular e nao consigo fazer o login.

Como resolver? 

Obrigado. 

[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

Se sua conta funciona no computador, basta você clicar em "Conta" no canto superior direito do seu desktop app, e vai ver seus dados, incluindo seu endereço de e-mail.

Aí é só logar no celular!

[FredNancio]

Bom dia. No meu perfil não está mostrando o endereço que cadastrei a minha conta, então minha esposa não está conseguindo entrar no plano familiar. Como devo proceder para resolver?

[Bittencourt]

Bom dia @FredNancio , tudo bom?

Isso ocorre porque você provavelmente criou sua conta do Spotify via Facebook.

Nesse caso a forma mais rápida de resolver é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo.

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo!

[ergobh1973]

Acontece o mesmo comigo. Não tem campo cep e removeram o perfil da minha esposa. Agora não consigo incluir o email dela novamente e também não consigo verificar o CEP cadastrado. Não sei o que fazer.

[Bittencourt]

Oi @ergobh1973, tudo bom?

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

[brunoviana007]

Ola, estou com o mesmo problema, sim o CEP é o mesmo 83323110 e mesmo assim os membros de minha familia foram removidos e ao tentar reenviar o convite diz a mensagem que eles nao podem entrar em meu plano familiar.

Gostaria de uma solução para isso urgente.

[Bittencourt]

Então @brunoviana007,

Como expliquei em respostas acima, às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[ergobh1973]

Deu certo o contato pelo messenger. Mas tudo funcionava plenamente e de repente parou de funcionar. Eles alegaram que foi um erro interno. A conta da minha esposa perdeu totalmente o vínculo com o grupo. Obrigado.

[Bittencourt]

Que bom então que resolveu, @ergobh1973.

Qualquer outra dúvida é só falar!

[Novy]

Hey folks, 

Thanks for reaching out to the Community. We hope you don't mind us replying in English, as it's the Community's official language.

Keep in mind that the plan manager can check or change their address at any time on their Family page.

In case any of your family members has been removed from your plan, we'd recommend reaching out to our Support team here. They'll be happy to assist you further by checking the affected account to see what might be causing the issues. 

We'll be here if anything else comes up. 

Have a good one 🙂