Erro no plano familiar

[Ousado]

Senhores bom dia, 

Estou enfrentando problemas referente ao plano familia, realizei o envio do convite para dois irmãos que moram junto comigo na minha residencia, porém todo o mês que o spotify é renovado eles somem do plano e ao tentar enviar um novo convite apresenta a seguinte informação para eles " 3- Opa algo deu errado. Tente de novo" sendo que os dados deles estão cadastrados corretamente no mesmo endereço que o meu. e todo mes que o spotify é renovado eles somem do plano famila sendo assim não consegui reenviar o convite para que eles possam entrar no meu plano. 

Nome: Ithalo Rossato

E-mail:ithalosousads@gmail.com

Nome: Gustavo Rossato

E-mail: guty.lacerda@hotmail.com

Nome: Tais Miranda

E-mail: taisinhaam@gmail.com

[Kaylamilena]

Recebi meu convite para o plano familiar, coloquei todos os dados corretamente e no final aparece o seguinte: ALGO DEU ERRADO. TENTE DE NOVO.

Resolvam!!!!!!!!!!