Type in your question below and we'll check to see what answers we can find...
Loading article...
Submitting...
If you couldn't find any answers in the previous step then we need to post your question in the community and wait for someone to respond. You'll be notified when that happens.
Simply add some detail to your question and refine the title if needed, choose the relevant category, then post.
Before we can post your question we need you to quickly make an account (or sign in if you already have one).
Don't worry - it's quick and painless! Just click below, and once you're logged in we'll bring you right back here and post your question. We'll remember what you've already typed in so you won't have to do it again.
Hola a todos
Ya tenia premium, luego pase un mes o dos sin. bueno, el asunto es que estos dias me aparecio la OFERTA de 3 meses por el precio de 1. en Chile el mes sale $3.099,00
como encontre buena la oferta, pinche en el asunto y aprete en el boton acceder a premium (esto fue recien) una vez listos todos los pasos me aparece que el proximo cobro será efectivo el dia 17 de julio 2016. mi pregunta: donde quedó la oferta? si me van a dar solo un mes, prefiero que me reembolsen y quedar free! acá la publicidad engañosa esta penada y prefiero evitar todo eso de tener que ir a poner una denuncia por un poco mas de 3 mil pesos. el asunto que me enoja es que no puede ser que engañen a la gente, a no ser que esto sea un error o que se yo.
si a alguien le a ocurrido y le han solucionado el problema, agradezco su comentario
saludos
Hola @COKE_LC, bienvenido a la comunidad!
Me puedes decir cuándo cancelaste tu suscripción Premium y cuánto te han cobrado?
$3.099,00 y no me aparece la oferta de los tres meses. para peor, me meti al computador y al entrar en mi cuenta no salia como premium. aprete acceder a premium y me contrato el plan FAMILIAR!! cosa que NO queria hacer, como va a funcionar asi su pagina???
necesito una solucion, por este problema ya cancele mi suscripcion. iba a pagar 3.099,00 por 3 meses y resulta que ahora pagare 5000 y algo hasta el 5 de julio!!?
me estan ESTAFANDO, de no tener solucion ingresare un reclamo en el servicio al consumidor en mi pais. www.sernac.cl
saludos
Te comento, la oferta a la que accediste es solo para usuarios que cancelaron su suscripción Premium antes del 19 de Abril.
Si ese es tu caso y no se te ha aplicado la oferta te sugiero que contactes con Spotify rellenando este formulario, o twiteando a @SpotifyAyuda
Si recibes un correo automático que te manda de vuelta a la comunidad o páginas de ayuda, respóndelo (aunque sea de "no-reply") y un empleado de Spotify se pondrá con tu caso.
No te olvides de revisar la carpeta de Spam 😉
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…