Factura mensual - Reclamación

[ramonbuzon]

Hola a todos,

Estoy suscrito a Premium y como los recibos que Spotify ofrece no tienen ninguna validez fiscal, he reclamado las correspondientes facturas pero efectivamente Spotify lo hace una tarea imposible... 

Una vez leido todo esete topic, me he centrado en el 6º comentario de @topbuggy : 

https://community.spotify.com/t5/Accounts/Factura-mensual/td-p/1371460/page/4

Así que me he animado a reclamar por la única vía legal que ofrece Spotify:

https://www.spotify.com/es/legal/online-dispute-resolution/

Y efectivamente he puesto la reclamación en la web:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Así que espero sirva de algo y ya comentaré los resultados por si a a lguno os sirve...

Un saludo!

[Julian]

Hey @ramonbuzon, welcome to the Spotify Community!

We hope you don't mind that we reply in English. If you want, you can get Spanish support via email with this contact form. You can also find us on Facebook or Twitter.

At the moment we don't generate physical receipts for our payments. We'll pass the feedback with our team that this is something you'd like to see in the future.

However, remember you can always check the information of every payment you made to Spotify in your account's receipt page if you log in here. This information will always be available for you from your account.

Let us know if you have questions. Have a great day!

[ramonbuzon]

Hola @JulianDavid, 

gracias, espero que podáis solucionarlo y estaré pendiente de tus noticias o las de tu equipo.

Un saludo.