He pagado la cuota de este mes y no se me actualiza la cuenta

[pepeamo]

Hola,

He pagado, tarde, la cuota de este mes de Spotify Premium y me sigue enviando mensaje de que si no actualizo los datos me cancelarán la suscripción en 5 días. EL problema es que ya me lo han cargado en la cuenta, pero no se me actualiza la cuenta ni nada.

Ya he enviado un mensaje a los de soporte técnico, pero nada. 

¿Le ha pasado a alguien lo mismo?

Un saludo y gracias

[MManson]

Me sucede exactamente lo mismo

[adri2inpar]

A mi me pasa lo mismo

[jorgek96-23]

YO e pagado por iniciar el premium , me lo han cobrado y la cuenta pone que sigo free y que no e pagado nada , pero tengo el recivo , ¿como contacto con el soporte?

[osornios]

@jorgek96-23

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu Premium.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout de la app y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion:

https://www.spotify.com/account/subscription/

y checa tus recibos de pago aqui:

https://www.spotify.com/account/subscription/receipt/

[xiovillalon]

HE PAGADO EL PREMIUM COMO NO SE ACTIVABA LO VOLVI A PAGAR, ME HAN PASADO EL CARGO, DOS VECES Y AUN NO SE PASA A PREMIUM, COMO PUEDO HACER? QUE PASA AHORA? SE ACTUALIZA LUEGO?

[osornios]

@xiovillalon

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu Premium.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion:

https://www.spotify.com/account/subscription/

y checa tus recibos de pago aqui:

https://www.spotify.com/account/subscription/receipt/

Si no recibiste correos de confirmacion, lo mas seguro es que el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.

En todo caso, ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli.

Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.