Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

Me han cobrado de mas este mes.

Me han cobrado de mas este mes.

Buenas noches,

 

He visto esta semana que me han cobrado en vez de los 9,99 que cuesta el Premium, me han cobrado 14,99. No tengo ningun plan añadido de más ni nadie utiliza mi cuenta. Al entrar a mi cuenta me ponía que tenía contratado el Plan Familiar y yo no he contratado nada ni he cambiado nada. ¿Cual es el problema?

 

Gracias.

Reply
5 Replies

 

Te recomendamos escribirnos a través de esta forma de contacto.

También puedes encontrarnos en Facebook Twitter.

 
Estaremos felices de ayudarte 😃 

Por favor que alguien me ayude me aparecen más de tres cobros en el mes de octubre,  quien me va a reponer ese dinero 

Hey there @Karina8182,

 

Thanks for reaching out! Hope you don't mind me replying in English 🙂 

 

Check out the Charged more than once a month section in this article on what to do next.

Let us know if there's anything else we can help with!

PetyaModerator
 
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
 

Lo siento pero no se abre el link que me diste, es una lástima porque me gusta spoty pero revisando mi banca móvil, me cobro 2 veces en septiembre y 3 en octubre y ese dinero quien me lo va a rembolsar?

Hey there @Karina8182,

 

Thanks for getting back to us! Hope you're okay with me replying in English.

 

Have you tried opening an Incognito Window (starting a Private session) and pasting the link there? Do you get an error message when you open it and if so, what does it say?

 

Alternatively, you can clear the cache of your browser and try again. 
 

Keep us posted!

PetyaModerator
 
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
 

Suggested posts