Spotify Community

iasmincristinas · 2018-09-17

Boa tarde!

Faz mais de 3 dias que paguei minha conta premium via boleto e até hoje continuo free. Tenho até o comprovante do pagamento e nada ainda.

Plan

Free/Premium

Country

Brazil

Device

Samsung Galaxy

Operating System

Windows 10

My Question or Issue

Bittencourt · 2018-09-18

Oi @iasmincristinas, tudo bom?

Quando pagamos pelo plano Premium, recebemos um e-mail do Spotify com o recibo da compra. Chegou a receber?

Se não, provavelmente o processo não foi concluído, e a cobrança será reembolsada.

Você pode então tentar novamente usando outros navegadores do seu computador. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes!

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Note: I'm not a Spotify employee.

Paguei a conta premium, mas continuo free