Paying premium account went wrong

[Cuperusiris]

Plan

/Premium

Country

The netherlands

My Question or Issue

Hallo, this morning I got a email that I could get premium for 3 months for €0.99. So I made a new account, and ordered premium. After I paid I found out that I first had to confirm my new account. Its evening, and I still can't use premium. I also worry that I can't cancel after 3 months and I have to pay €9.99 per month.

[mijn_spotify]

Hallo Cuperusiris,

Gebruik je het goede account?

Log je in met bijvoorbeeld facebook of het verkeerde emailadres?

Heb je in je Spambox gekeken of daar nog mails staan van Spotify?

En het afzeggen van je subscriptie kan volgens mij zodra je betaald hebt. De drie maanden lopen dan nog door.

Groetjes!

[Cuperusiris]

Hallo, ik heb het juiste email en heb verder geen andere e-mails gekregen.

Op mijn bankafschrift staat wel de €0.99 afgeschreven, maar in de Spotify
app, blijf ik reclame hebben. Ook bij instelling staat niks, alleen dat ik
Premium kan kopen. Dus ik denk dat het komt doordat ik eerst Premium
bestelde en daarna pas mijn account bevestigde.

Kan er iets gedaan worden dat ik alsnog mijn Premium kan gebruiken voor die
3 maanden. En als dat niet kan, wordt er niet automatisch €9.99
afgeschreven na die 3 maanden?

Met vriendelijke groeten

[mijn_spotify]

Heb je geprobeerd om opnieuw uit en in te loggen?

Wellicht werkt een clean install van spotify (dan haalt hij wellicht wel de goede data op van de servers).

Als dit niet lukt kan je een ticket insturen via contact: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/?contact

Als je hier een reply op krijgt om het in de community te vragen, reply hier dan op, een medewerker van Spotify zal er dan naar kijken!

Ik hoop dat het lukt! En voor die doorbetaling zou ik niet zo mee in zitten.

Als de betaling doorloopt en je kon er niets aan doen, dan heb je hier het bewijs dat je met dit probleem zat 😉

Groetjes!