URGENTE

[livreelephant]

Preciso cancelar minha conta do spotify antes que acabe o periodo de teste (30 dias) do premium, mas meu celular foi roubado e não consigo entrar na minha conta. quando tento, diz que o login está errado e quando tento entrar pelo email aparece uma outra conta antiga. Não consigo entrar na conta, e acho que quando acabar o teste premium ele vão começar logo a cobrar a tarifa mensal, mas não consigo acessar a conta. ajudem por favor. 

[discord-317]

Então seu telefone foi roubado. Eu diria que tente redefinir sua senha. Pelo menos a mensagem direta eles no twitter @spotifycares (eu sou capaz de traduzir para você.)

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @livreelephant, tudo bom?

Que chato isso, mas vamos resolver!

No seu celular você fazia login via Facebook? Se sim, pode tentar logar dessa forma no computador? (desktop app ou web player).

Se não der certo, sugiro que entre em contato com a equipe do Spotify pelo Facebook:

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Explica pra eles o ocorrido, que te respondem rapidinho!

Me avisa aqui depois, ok??