Wont load/Something went wrong

[Signed-In-Blood]

Plan

Premium

Country

Australia

Operating system

Samsung A15

My question or issue

So ive been using the app for a long time, never had many issues. But after the last update, my spotify app wont load anything. It keeps popping up with 'something went wrong, try again' over and over again. Ive tried everything. A full clean reinstall, i followed instructions from another page, clearing cashe and data, restarting my device, using data instead of wifi, changing the optimization, yet i still get the same message with nothing loading. Its been like this ever since the last update which bugs me, as i thought it'd be fixed automatically by now. Id like to keep using it, as i am on a premium plan, but if it doesnt get resolved soon id have to cancel it. The problem is purely on the app on my phone, as i can log onto the website on my browser and listen there, or log in on my tv. Just wont do anything on the actual app. Is there anything else i havent tried yet and is there any possible fix? Thankyou.

[Sachi_xCh]

 

  

[Vasil]

Hey folks!

Chiming in with a quick update here - 
 

It has been confirmed that following the clean reinstall process and downloading the new app file from the Google Play app store/ Samsung app store/ other native app store (where Google Play is not allowed) fixes this issue.

Note that this process will erase your content saved for offline listening. The songs can later be re-downloaded once more.

Hope this helps! Keep us posted.

[dborgelorme]

Does not work for me. I am using Galaxy 24fe. And tried everything.

[JosefaGoetia]

Asunto: Crasheo crítico en Xiaomi 14T (Error: Unable to start activity) - Incluso tras formateo de fábrica

Mensaje:

Hola, equipo de soporte de Spotify:

Escribo porque presento un problema crítico que me impide por completo utilizar la aplicación en mi teléfono celular, un Xiaomi 14T, a pesar de ser usuario Premium y tener mi suscripción al día. Cabe destacar que mi cuenta funciona correctamente en la versión de computador y otros familiares usan el Wi-Fi de la casa con sus cuentas sin problemas, por lo que el fallo está estrictamente en la aplicación de este dispositivo móvil.

El problema avanzó por etapas de la siguiente manera:

1. Fase 1: Al principio, la aplicación se cerraba de forma forzada únicamente cuando intentaba ingresar al perfil de ciertos artistas.

2. Fase 2: Luego, ese error cesó, pero se bloqueó el acceso a todas las playlists (incluyendo mi lista de "Canciones que me gustan"). Al intentar reproducir cualquier playlist, aparecía constantemente el mensaje de error: "Something went wrong. Intentar de nuevo" / "Algo anduvo mal. Intentar de nuevo".

3. Fase 3 (Estado actual): Ante esto, decidí desinstalar e instalar la aplicación desde la Google Play Store. El resultado fue peor: ahora la aplicación ni siquiera abre. Al tocar el icono, se muestra el logo de Spotify por un segundo y se cierra forzosamente de inmediato. No me permite llegar a la pantalla de inicio de sesión ni ingresar mis datos.

Pruebas de descarte que ya realicé (sin éxito):

• Borré caché y todos los datos del sistema repetidas veces.

• Probé conectada a la red Wi-Fi y también desconectada de todo (sin internet ni datos móviles), persistiendo el cierre forzado inmediato.

• Instalé versiones anteriores mediante APK (de junio y abril) y ocurre exactamente lo mismo.

• Formateé el celular completo de fábrica. Lo primero que hice tras el formateo limpio fue instalar Spotify desde la Play Store y el error persiste exactamente igual.

Detalle técnico del error: Al revisar el informe de error automático del sistema operativo para enviar los comentarios, el registro del código indica textualmente al inicio: Unable to start activity

Al tratarse de un teléfono de gama alta completamente formateado, es evidente que existe un conflicto severo de compatibilidad o un bug interno en el renderizado de la pantalla de inicio de la app con el software de este modelo específico.

Agradecería enormemente que escalen este caso al equipo de desarrollo, ya que estoy pagando por el servicio mensualmente y me encuentro completamente imposibilitado de usarlo en mi teléfono.

Quedo atenta a sus comentarios y solución.

Muchas gracias.

EDIT: PROBÉ CAMBIANDO LA ZONA HORARIA Y FUNCIONÓ DE INMEDIATO. YA NO HAY NINGÚN ERROR. ARREGLEN ESO, YA QUE TREMENDO PROBLEMA POR SOLO LA ZONA HORARIA. TENÍA GMT-03:00 Y LA CAMBIÉ A GMT-04:00 Y FUNCIONÓ

[saikosekai]

Plan

Premium

Country

Brazil

Device

(Macbook Pro late 2016)

Operating System

(MacOS Catalina)

My Question or Issue

The desktop browser for spotify does not load my library; I keep getting a "Something went wrong."