plan familiar premium

[Carol_001]

Hola yo tengo la cuenta premium de el plan familiar , quisiera saber qué tengo que hacer, por que yo que no soy la titular ya no tengo premium , y mi hermana de nuevo me mandó la solicitud para volver a tenerlo pero me dice que no tengo la misma dirección de residencia , pero ya revisamos la dirección y está bien entonces no sé qué pasa.

[fesa1289]

me sucede lo mismo con mi hermana le marca que la direccion no es la misma