Overstap van Premium Duo naar Premium Family

[jiskakorenblek]

Ik wil mijn abonnement Premium Duo overzetten naar Premium Family omdat er meerdere mensen in huis zijn die er gebruik van willen maken. Wanneer ik deze optie selecteer geeft hij een ‘error’ aan. Mogelijk kom ik niet in aanmerking omdat ik het abonnement al heb of geen opgeslagen betaalmethode heb.

ik heb het abonnement niet en er wordt maandelijks geld van mijn rekening gehaald dus dan hoort er toch geen probleem te zijn?

Plan

Premium

Country

Nederland

Device

IPhone 14

Operating System

iOS 16.6

[MihailY]

Hey @jiskakorenblek,

Thanks for reaching out. We hope you don't mind us replying in English.

Can you copy the text of the error message and paste it here so we can investigate further? Also, does the same thing happen when using a different device?

Keep us posted.