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Oi @marcelamoraes,
Parece que a imagem não foi anexada, mas de qualquer forma, provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.
Me avisa aqui depois, ok?
Oi @marcelamoraes,
Seus anexos continuam não aparecendo, pode tentar de novo?
E quando você clica no link abaixo, sua conta aparece como Free ou Premium?
https://www.spotify.com/br/account/overview/
Tudo bem @marcelamoraes,
Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato direto com a equipe do Spotify.
Além das opções do link acima, pode usar também o Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem logo!
https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/
Me avisa depois se deu certo 🙂
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…