@tiagogodoi
Eu sugiro que você contate o suporte para que eles possam ajudá-lo a
https://support.spotify.com/contact-spotify-support/
Se você receber um e-mail resposta automática dizendo que você verifique a seção de ajuda ou a comunidade, você precisa responder de volta a ele, mesmo que seja de um endereço não-resposta.
Apoio normalmente responde dentro de 24-48 horas.
MattSudaSpotify Star
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Note: I'm not a Spotify employee.