No me deja cancelar mi suscripción Premium

[ratichee]

Cuando intento cancelar mi suscripción Premium me manda escribir la contraseña "por motivos de seguridad" pero cuando la introduzco, me dice que es incorrecta. La he reestablecido y he probado a entrar en mi cuenta con la contraseña nueva y me deja hacerlo. Sin embargo, cuando introduzco la nueva contraseña en la cancelación de la suscripción, me vuelve a indicar que la contraseña es incorrecta, por lo que no puedo cancelar mi suscripción Premium. 

¿Alguien me puede dar una solución?

¡Muchas gracias!

[Anyk17]

¡Hola @ratichee!

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Escríbenos y con gusto te ayudaremos.

[raquelcg]

ES QUE ME SUCEDE IGUAL

[raquelcg]

INCLUSO EN EL ORDENADOR ME PONE QUE SOY FREE Y USO MI CONTRASEÑA NORMAL Y LUEGO EN EL MOVIL QUE ES INCORRECTA Y QUE ME TENGO QUE PASAR A FREE ES INCREIBLE EL SERVICIO QUE TENEIS ES MALISIMO

[Anyk17 · Accepted solution]

¡Hola @raquelcg!

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[olgamarzola]

Hola, podrias ayudarme yo intento cancelar la suscripcion pero no me sale la opcion que hago.

compre un plan familiar y me sale un plan normal y necesito que me hagan un reembolso 

[Brigi]

Quiero cancelar mi suscripcion, hoy es mi ultimo dia pero me sale error error la pagina ... nose que hacer ya que si no lo hago ahora mañana me cobran pliss ayuda !!

[Vladimir0]

A mi tampoco me deja cancelar la suscripción familiar. 

No me da opción. Dice que el cobro no se pudo hacer y que posteriormente se intentara!

[nicolemaldona8]

Hola tuviste alguna solución ?