No puedo adquirir spotify premium porque no reconoce mi tarjeta de crédito

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No puedo adquirir spotify premium porque no reconoce mi tarjeta de crédito

Lutzita
Casual Listener
Hola! He hecho muchos intentos por dar de alta el plan familiar premium y la App no reconoce mi tarjeta, dice que no hace el cargo porque mi banco "tuvo un mal día". La tarjeta tiene saldo, de hecho ahí me hacían el cargo del plan premium anteriormente y el domicilio es de México. Qué pasa ?
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Re: No puedo adquirir spotify premium porque no reconoce mi tarjeta de crédito

Rock Star 23
Rock Star 23

@Lutzita

 

Ya te pusiste en contacto con ellos? Si no, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
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Re: No puedo adquirir spotify premium porque no reconoce mi tarjeta de crédito

Rock Star 23
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Hola @Lutzita,

 

Prueba usando un navegador diferente. Tambien puedes probar con una ventana privada (modo incognito).

 

De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

 

Espero sea de ayuda. :)

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Re: No puedo adquirir spotify premium porque no reconoce mi tarjeta de crédito

Lutzita
Casual Listener
Aún no puedo :( ya lo intente de varias formas y aún no tengo spotify plan familiar. Me estoy fastidiando de intentarlo. Nadie ayuda en spotify :@
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Re: No puedo adquirir spotify premium porque no reconoce mi tarjeta de crédito

Rock Star 23
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@Lutzita

 

Ya te pusiste en contacto con ellos? Si no, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
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Re: No puedo adquirir spotify premium porque no reconoce mi tarjeta de crédito

Sayit
Newbie

Hola, me esta ocurriendo lo mismo ¿si lograste que aceptara tu tarjeta?

 

Re: No puedo adquirir spotify premium porque no reconoce mi tarjeta de crédito

DanielaBaez
Newbie

a mi me pasa lo mismo, ya lo pudieron resolver?, llevo asi 3 semanas

Re: No puedo adquirir spotify premium porque no reconoce mi tarjeta de crédito

Rock Star 23
Rock Star 23

Hola @DanielaBaez @Sayit

 

Prueba usando un navegador diferente. Tambien puedes probar con una ventana privada (modo incognito).

 

De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

 

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Re: No puedo adquirir spotify premium porque no reconoce mi tarjeta de crédito

Deliaquesney
Newbie

Hace meses estuve pagando de forma normal, de un tiempo para acá ya no quiso aceptarme ningúna tarjeta de crédito.

Re: No puedo adquirir spotify premium porque no reconoce mi tarjeta de crédito

Rock Star 23
Rock Star 23

Hola @Deliaquesney

 

Prueba usando un navegador diferente. Tambien puedes probar con una ventana privada (modo incognito).

 

De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

 

Espero sea de ayuda. :)

 

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Re: No puedo adquirir spotify premium porque no reconoce mi tarjeta de credito

user-removed
Not applicable

La verdad es que tienen un servicio al cliente muy lamentable, mediocre, mejor dicho; inexistente. He estado tratando de adquirir la version Premium desde hace mas de dos semana y no he podido. Ya probe todos los metodos sugeridos y nada funciona, simplemente no acepta mi tarjeta una vez ingreso toda la informacion, me genera un mensaje de error. Ya llame a mi banco, ellos dicen que por su lado todo esta bien. 

La tarjeta es una visa prepago, solicitada a mi banco con el unico proposito de hacer pagos en linea, vivo en Nicaragua, acaso Spotify no acepta este tipo de tarjetas o es que la metodologia de pago que intento usar no esta disponible para Nicaragua?

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