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boa noite,
fiz um plano familia e nao consigo adicionar um membro da familia.
Ja tive esse mesmo plano, com essas mesmas pessoas, mas o pagamento atrasou e tive que mudar de cartao de credito cadastrado no spotfy e reeadicionar todos os membros novamente.
E apesar de ser os mesmos emails, o acesso da negado, dizendo que nao é possivel ele ser adicionado a familia.
"Não foi possível confirmar que você mora no mesmo endereço do titular da conta principal."
Não é possível que a empresa responsável pelo Spotify não consegue resolver um problema dentro do próprio programa dele. Isso é vergonhoso.
Na hora de cobrar é rápido, mas na hora de atender a demanda, não há solução.
Nós, seus clientes, precisamos de uma solução para esse problemas ou a devolução do valor que pagamos pelo plano familiar e não podemos usufluir.
Solved! Go to Solution.
Combinado @FeFontella,
Aguardo notícia!
Oi @FeFontella, tudo bom?
Não se preocupa porque vamos resolver isso! Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.
Nesses casos a melhor opção é entrar em contato com a equipe do Spotify. No link abaixo você tem algumas opções:
https://www.spotify.com/about-us/contact/
Além dessas, você pode falar também com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook (caso você ou outro membro tenha conta nele). Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!
https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/
Me avisa aqui depois se deu certo 🙂
vou entrar em contato com eles por facebook e te aviso aqui
muito obrigada pela ajuda!!
Combinado @FeFontella,
Aguardo notícia!
Entrei em contato pelo facebook e eles me responderam e solucionaram muito rapido!
muito obrigada pela dica!!
ja esta tudo resolvio 🙂
Que ótimo @FeFontella!
Qualquer outra dúvida é só falar 🙂
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…