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Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Rock Star 24
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Hola @Allysonkelly89

 

Las promos solo pueden ser pagadas con tarjeta a traves de su sitio. Llena este formulario y alguien de Spotify te respondera en 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda, o a traves de su Facebook.
osorniosRock Star 24
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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie
Ya pague mi cuenta de Spotify en el Oxxo y sigue igual
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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague

Casual Listener
Mi cuenta no me permite adelantar ni atrasar la musica y me dice que obtenga cuenta premium pero ya pague, pago por PayPal y hasta me llegó mi resivo que puedo hacer para solucionarlo?!!😢
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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague

Rock Star 24
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Hola @Hoffnung8626

 

Entra a tu perfil del sitio web con tu direccion de correo electronico y tu nombre de usuario aparecera a la vista en tu perfil. Alli, revisa tu status de suscripcion.

 

Si todo se ve bien, da logout en la app y usa ese nombre de usuario, en lugar de la direccion de correo electronico, para dar login en tu dispositivo.

 

Espero sea de ayuda. 🙂

osorniosRock Star 24
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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague

Newbie
Hi this is te second time I payed por getting my Premium account back but I'm still having Spotify Free and I can't access to all my Premium benefits

Can you help me please
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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague

Rock Star 24
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Hey @Daniel230692

 

Did you get an email receipt for your subscription purchase? In it, it shows your Spotify username:

 

Username/ID:        xxxxxxx

Logout of the app, and be sure to use it to login to your account. It's the one with the Premium features. If you see a random number, that's your actual Spotify username, which was assigned automatically to you when you created your account through Facebook. If you see it in your receipt, you need to use the Log In with Facebook button.

 

Hope it helps. 🙂

osorniosRock Star 24
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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie
Por qué si ya pagué Spotify aún sigue diciendo que no tengo premium
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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

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Hola @Mau12

 

Pagaste en el Oxxo imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Si no recibiste correo de confirmacion, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces los correos llegan alli. Espera una respuesta, como maximo, en 24 hrs habiles.

 

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
osorniosRock Star 24
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Hola necesito ayuda me están cobrando doble dónde reporto eso

Newbie

Hola ayuda porfavor 

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Re: Hola necesito ayuda me están cobrando doble dónde reporto eso

Rock Star 24
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Hola @geobanbross

 

Te llegaron 2 recibos por ambos cargos? Si has recibido por email recibos de pago de Spotify, puedes buscar alli el nombre de usuario que estas pagando.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx
 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Es probable que estes pagando Premium a mas de una cuenta. Revisar los pagos anteriores en el sitio web es una forma de corroborar eso. 🙂
osorniosRock Star 24
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