Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

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Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Cesar314

Hola
Me meti a spotify premium para obternerlo 1 mes , pero lo sigo tiendo gratis. Como activo spotify premium o porque razon no puedo obtenerlo
Gracias

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Sacofa0190

Hola! El Di de ayer realice el pago de mi cuenta familiar y ninguno tenemos acceso más que a la versión  gratis padria  decirme a que se debe esto? 

osornios

Hola @Sacofa0190

 

Si recibiste por email un recibo de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que tiene Premium.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx
 
Dale logout en la app y luego reingresa con ese nombre de usuario, en lugar del correo electronico, que es el que tiene Premium.
 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago que has realizado.

 

Si todo se ve bien, envia la invitacion a los otros usuarios al correo que hayan utilizado para crear su cuenta. Para que acepten tu invitacion, deben estar conectados a Spotify usando su propio nombre de usuario / contraseña en el navegador y en la aplicacion.

 

Deben estar seguros de poner los datos del domicilio exactamente como los puso el Admin y utilizar la misma red wifi del domicilio regularmente. Si no lo hacen, es probable que esa sea la razon por la que ya no formen parte de tu Plan Familiar.

 

Espero sea de ayuda. 🙂

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VIVIAN12

HOLA BUEN DIA, PAGUE LA PROMOCION DE OXXO DE 49.5 Y NO ME HAN ACTIVADO SPOTIFY PREMIUM.

EL PAGO QUE HICE NO ME LO VAN A VALIDAR????

 

osornios

Hola @VIVIAN12

 

Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Si no recibiste correo de confirmacion, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces los correos llegan alli. Espera una respuesta, como maximo, en 24 hrs habiles.

 

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
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Aldo2002

Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Aldo2002

 

.

osornios

Hola @Aldo2002

 

Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Si no recibiste correo de confirmacion, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces los correos llegan alli. Espera una respuesta, como maximo, en 24 hrs habiles.

 

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
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Brenda22

Ya realice el pago por Oxxo y no se registra el pago, ¿Qué pasa?

Algún modo de ayudar o reembolsar el dinero 

osornios

Hola @Brenda22

 

Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Si no recibiste correo de confirmacion, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces los correos llegan alli. Espera una respuesta, como maximo, en 24 hrs habiles.

 

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 

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Pamela221

 

Hola
Realice mi pago en Oxxo para obtener premium y sigue apareciendo Spotify free 


 

Marlou1

Hola siempre sí te activaron el servicio?

Alexlalo

Fui a oxxo a pagar, imprimi mi talon de pago pero deje abierto el talon virtualmente en computadora, cuando regrese de pagar me decia que habia expirado mi talon o codigo,, ahora tengo duda si se activara mi cuenta premium? 

 Porfavor respondan

osornios

Hola @Alexlalo

 

Si tienes tu recibo de pago del oxxo, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda, o a traves de su Facebook.

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Carlangas1976

Yo tengo un problema similar con mi cuenta 

Se realizo el pago en oxxo y continuo siendo free mi cuenta es

C*******@gmail.com si me pudieran orientar sobre una solucion se los agradeceria mucho

Deantemano gracias por su atencion

osornios

Hola @Carlangas1976

 

Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

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Luisgaymer01

Me pueden ayudar estoy en los mismo ayer fui a pagar y no me llega dice que me tengo que suscribir a premium otra vez pero si ya pague un mes

Screenshot_20180305-044015.png

osornios

Hola @Luisgaymer01

 

Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

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Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
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iz2k68v2uh5r8cc

quiero saber porque no estoy en el plan que e pagado (premium) y asta cuando lo voy a tener 



 

osornios

Hola @iz2k68v2uh5r8cc

 

Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

 

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AnaJ1

Si lo solucionaste me puedes decir como?

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