Type in your question below and we'll check to see what answers we can find...
Loading article...
Submitting...
If you couldn't find any answers in the previous step then we need to post your question in the community and wait for someone to respond. You'll be notified when that happens.
Simply add some detail to your question and refine the title if needed, choose the relevant category, then post.
Before we can post your question we need you to quickly make an account (or sign in if you already have one).
Don't worry - it's quick and painless! Just click below, and once you're logged in we'll bring you right back here and post your question. We'll remember what you've already typed in so you won't have to do it again.
Hola
Me meti a spotify premium para obternerlo 1 mes , pero lo sigo tiendo gratis. Como activo spotify premium o porque razon no puedo obtenerlo
Gracias
Solved! Go to Solution.
Hola! El Di de ayer realice el pago de mi cuenta familiar y ninguno tenemos acceso más que a la versión gratis padria decirme a que se debe esto?
Hola @Sacofa0190
Si recibiste por email un recibo de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que tiene Premium.
Busca donde dice:
Nombre de usuario/ID: xxxxxxx
Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago que has realizado.
Si todo se ve bien, envia la invitacion a los otros usuarios al correo que hayan utilizado para crear su cuenta. Para que acepten tu invitacion, deben estar conectados a Spotify usando su propio nombre de usuario / contraseña en el navegador y en la aplicacion.
Deben estar seguros de poner los datos del domicilio exactamente como los puso el Admin y utilizar la misma red wifi del domicilio regularmente. Si no lo hacen, es probable que esa sea la razon por la que ya no formen parte de tu Plan Familiar.
Espero sea de ayuda. 🙂
HOLA BUEN DIA, PAGUE LA PROMOCION DE OXXO DE 49.5 Y NO ME HAN ACTIVADO SPOTIFY PREMIUM.
EL PAGO QUE HICE NO ME LO VAN A VALIDAR????
Hola @VIVIAN12
Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.
Busca donde dice:
Nombre de usuario/ID: xxxxxxx
Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.
Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.
Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes
.
Hola @Aldo2002
Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.
Busca donde dice:
Nombre de usuario/ID: xxxxxxx
Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.
Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.
Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
Ya realice el pago por Oxxo y no se registra el pago, ¿Qué pasa?
Algún modo de ayudar o reembolsar el dinero
Hola @Brenda22
Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.
Busca donde dice:
Nombre de usuario/ID: xxxxxxx
Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.
Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.
Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
Hola
Realice mi pago en Oxxo para obtener premium y sigue apareciendo Spotify free
Hola siempre sí te activaron el servicio?
Fui a oxxo a pagar, imprimi mi talon de pago pero deje abierto el talon virtualmente en computadora, cuando regrese de pagar me decia que habia expirado mi talon o codigo,, ahora tengo duda si se activara mi cuenta premium?
Porfavor respondan
Hola @Alexlalo
Si tienes tu recibo de pago del oxxo, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.
Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda, o a traves de su Facebook.
Yo tengo un problema similar con mi cuenta
Se realizo el pago en oxxo y continuo siendo free mi cuenta es
C*******@gmail.com si me pudieran orientar sobre una solucion se los agradeceria mucho
Deantemano gracias por su atencion
Hola @Carlangas1976
Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.
Busca donde dice:
Nombre de usuario/ID: xxxxxxx
Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.
Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.
Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
Me pueden ayudar estoy en los mismo ayer fui a pagar y no me llega dice que me tengo que suscribir a premium otra vez pero si ya pague un mes
Hola @Luisgaymer01
Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.
Busca donde dice:
Nombre de usuario/ID: xxxxxxx
Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.
Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.
Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
quiero saber porque no estoy en el plan que e pagado (premium) y asta cuando lo voy a tener
Hola @iz2k68v2uh5r8cc
Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.
Busca donde dice:
Nombre de usuario/ID: xxxxxxx
Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.
Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.
Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
Si lo solucionaste me puedes decir como?
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…