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Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

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Hola! El Di de ayer realice el pago de mi cuenta familiar y ninguno tenemos acceso más que a la versión  gratis padria  decirme a que se debe esto? 

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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Rock Star 24
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Hola @Sacofa0190

 

Si recibiste por email un recibo de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que tiene Premium.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx
 
Dale logout en la app y luego reingresa con ese nombre de usuario, en lugar del correo electronico, que es el que tiene Premium.
 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago que has realizado.

 

Si todo se ve bien, envia la invitacion a los otros usuarios al correo que hayan utilizado para crear su cuenta. Para que acepten tu invitacion, deben estar conectados a Spotify usando su propio nombre de usuario / contraseña en el navegador y en la aplicacion.

 

Deben estar seguros de poner los datos del domicilio exactamente como los puso el Admin y utilizar la misma red wifi del domicilio regularmente. Si no lo hacen, es probable que esa sea la razon por la que ya no formen parte de tu Plan Familiar.

 

Espero sea de ayuda. 🙂

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Re: Porque no obtuve spotify premium

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HOLA BUEN DIA, PAGUE LA PROMOCION DE OXXO DE 49.5 Y NO ME HAN ACTIVADO SPOTIFY PREMIUM.

EL PAGO QUE HICE NO ME LO VAN A VALIDAR????

 

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Re: Porque no obtuve spotify premium

Rock Star 24
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Hola @VIVIAN12

 

Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Si no recibiste correo de confirmacion, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces los correos llegan alli. Espera una respuesta, como maximo, en 24 hrs habiles.

 

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
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Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Casual Listener

Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

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Re: Porque no obtuve spotify premium

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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Rock Star 24
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Hola @Aldo2002

 

Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Si no recibiste correo de confirmacion, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces los correos llegan alli. Espera una respuesta, como maximo, en 24 hrs habiles.

 

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie

Ya realice el pago por Oxxo y no se registra el pago, ¿Qué pasa?

Algún modo de ayudar o reembolsar el dinero 

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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

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Hola @Brenda22

 

Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Si no recibiste correo de confirmacion, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces los correos llegan alli. Espera una respuesta, como maximo, en 24 hrs habiles.

 

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie

 

Hola
Realice mi pago en Oxxo para obtener premium y sigue apareciendo Spotify free 


 

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