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Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Casual Listener
ayudeme, gracias
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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

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@pepe0788

 

Si recibiste por email un recibo de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu Premium.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx
 
Dale logout en la app y luego reingresa con ese nombre de usuario, que es el que tiene Premium.
 
Si ya realizaste estos pasos, ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:

 

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

 

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y una agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
 
Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.
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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie
Acabo de hacer mi pago por medio de tarjeta visa por un mes de premium ... lo cual salio que habia un problema y que no se habia descontado nada a mi cuenta, revise mi estado de cuenta y si me descontaron el dinero. Exigo un reembolso o en su caso activacion de mi cuenta a premium.
Espero su respuesta
Mi correo es daniela.karole@hotmail.com
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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

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@daniela12

 

Muchas veces sucede que aparece el saldo 'congelado' cuando no resulta exitosa la operacion. En unos dias deberia desaparecer el cargo.

 

Aqui puedes revisar el estado de tu suscripcion:

 

 

y si se realizo algun cobro, deberia aparecer aqui un recibo de pago:

 

De todos modos, ponte en contacto con servicio al cliente a traves de esta forma de contacto:

 

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

 

Con toda seguridad, ellos te resolveran si el pago fue realizado o no.

 

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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie
Tenia que renovar mi cuenta premium y pjse mi tarjeta del oxxo entonces me decia error y la canceld pero me llego que un mensaje que si había pagado
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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie

Estoy igual, ya lo pague 2 veces!!!!

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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

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@patyvv10

 

Ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:

 

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

 

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y una agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
 
Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.
 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
 
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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Casual Listener
Yo page un mes y sigo con la prueba y spotify no te resuelve solo dice que cierres secion y la abras de nuevo y si sigue el problema que borres datos y la elimines pero sigue igual y dicen que son 24 horas yo llevo mas de 72 horas y nonse refleja nada no les recomiendo esta opción de pago
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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

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@Richyruiz83

 

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu Premium.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion:

 
 

y checa tus recibos de pago aqui:

 
 
Si no recibiste correos de confirmacion, lo mas seguro es que el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.
 

En todo caso, ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:

 

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli.

Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y una agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
 
Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.
 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie
Les han resuelto el problema de su pago
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