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Plano
Premium
País
Brasil
Dispositivo
(Sony Xperia Z)
Sistema operacional
(Android)
Minha pergunta ou problema
Bom dia,
Venho enfrentando alguns problemas com o App da Spotify que tenho em meu smartfone e não consigo solução.
Este problema já está me acompanhado há mais de uma semana.
Primeiramente começou quando eu abria o app e o mesmo me informava que estava offline mesmo tendo internet disponível.
Com a persistência do problema, tentei a alternativa de deslogar e logar novamente em minha conta, com isso surgiu o segundo problema: não conseguir mais entrar em minha conta e ao tentar entrar aparece somente a seguinte mensagem:
"Estamos com problemas. Tente de novo mais tarde."
Com isso não obtenho sucesso no acesso.
Enfim, já desinstalei e reinstalei o app, alterei minha senha e nada de resolver o problema.
Gostaria de ajuda, pois o Spotify não tem nenhum canal direto com os responsáveis em solucionar problemas e preciso de uma posição a respeito do que está acontecendo, pois a cobrança continua normal e não estou usufruindo do meu serviço.
Atenciosamente.
Solved! Go to Solution.
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