Probleme bei der Zahlung

[Chrissi29A]

Hallo,

ich habe heute von Spotify die Nachricht bekommen, dass sie die Belastung der Kreditkarte fehlschlug und ich meine Zahlungsmethode aktualisieren sollte. Daraufhin habe ich die Daten dr Kreditkarte eingegeben und es kam folgende Meldung:

Ups, Deine Karte oder Dein Zahlungsanbieter scheinen einen schlechten Tag zu haben. Keine Sorge, die Karte wurde nicht belastet. Versuchs noch mal oder verwende eine andere Zahlungsmethode.

IIch versuchte verschiedene Browser, habe es auch mit meinem Handy probiert, aber es funktioniert nicht. Dann versuchte ich es mit einer anderen Kreditkarte, es kam wieder die gleiche Meldung. Als letztes versuchte ich es mit meinem Paypal Konto,aber da stand, dann: Uups, hier ist etwas schiefgelaufen, versuche es später nochmal."

Wenn ich die Zahlungsmethode nicht aktualisiere, dann verliere ich meinen Premium Account, obwohl ich alles versucht habe, um ihn zu aktualisieren.

Hatte jemand so ein ähnliches Problem und konnte es lösen?

[wingshq]

Hallo @Chrissi29A, willkommen in der Spotify Community.

Verschiedene Browser hast Du ja schon probiert, könntest Du bitte einmal checken ob es in einem Inkognito Fenster eines Browsers funktioniert?

[Chrissi29A]

Habe ich jetzt auch versucht, geht auch nicht, kommt wieder diesselbe Meldung.

Liebe Grüße

Chrissi29A

[wingshq]

Hallo @Chrissi29A

bitte kontaktiere doch den Support hier Contact Form. Da sollte man in der Lage sein Dir zu helfen.

https://open.spotify.com/track/6JWddKPdqvDc2WkPEi9grC