O Spotfy não consegue tocar isso no momento. Se você tiver o arquivo no computador é possível import

[alec_honorato_s]

Plan

Free/Premium

Country

Device

(iPhone 8, Samsung Galaxy 9, Macbook Pro late 2016)

Operating System

(iOS 10, Android Oreo, Windows 10,etc.)

My Question or Issue

O Spotify não consegue tocar isso no momento. Se você tiver o arquivo no computador é possível importá-la. Essa mensagem aparece no meu computador quando tento usar o player do Spotify, entretanto, as musicas tocam normalmente em todos os celulares com o aplicativo. Tentei a solução do bloco de notas, que um usuário postou no fórum, mas nao resolveu. 

[Bittencourt]

Oi @Juhylt, tudo bom?

Pode me explicar melhor o que você está tentando fazer? Qual dispositivo está usando?

Consegue ouvir alguma playlist, ou nada toca?

Quanto mais detalhes passar, maior a chance de resolvermos a questão!

[RoneySAnjo]

Ao tentar conectar uma placa de áudio externa via porta USB, aparece a fatídica mensagem. Fiz todos os procedimentos anteriores citados. Outras plataformas de música funcionam perfeitamente (Tidal, Youtube, Soundcloud e Players) tocam sem problemas. Com muitas tentativas chegou a funcionar apenas canal esquerdo. No Tidal há possibilidade de direcionar a saida para o dispositivo escolhido. No Spotify não há essa opção. Drivers de áudio todos atualizados. Windows 10. Assinante Premium há mais de 4 anos.

[amanda73]

2024 e eu aqui com o mesmo problema...🙄

[emysicexo]

olá! tenho músicas baixadas no meu pc Windows 10, já habilitei os "arquivos locais", mas quando clico para a msc tocar, dá a msg "o spotify não consegue tocar isso no momento. se você tiver o arquivo no computador, é possível importá-lo", o que posso fazer? 

[Yordan]

Hi there @emysicexo,

I hope you don't mind me replying in English.

I recommend checking out this article for some tips on how to troubleshoot this error.

Cheers 🤘

[CaesarAugustus]

Eu tive esse problema hoje depois de instalar novos drivers de áudio. O que solucionou foi

1. clicar com o botão direito sobre o ícone de alto-falante ao lado do relógio;

2. selecionar Configurações de som;

3. rolar até a seção Avançado e abrir o Mixer de volume;

-- se o Spotify não estiver listado, abra o programa e toque em play, mesmo que não toque música;

4. expandir as opções do Spotify tocando na seta para baixo do lado direito;

5. verificar qual dispositivo de saída é usado e trocar para o desejado (ou tentar todos até ver qual funciona).

[Bittencourt]

Que maravilha, @CaesarAugustus !

Obrigado pela dica!

[hajj1]

O que resolveu o meu problema foi ir no pc "SISTEMA > SOM > depois "aqui vc seleciona o seu fone/ ou caixa de som" vai em formato e altera os bits "24bits 44100" ou outro formato, 

[deividazevedo]

29/04/2024. Estou reabrindo esse tópico para informar que está ocorrendo comigo quando tento utilizar a versão WEB do Spotify. Tenho uma conta Premium e não consigo ouvir NENHUMA música porque fica dando exatamente a mesma mensagem.

Meu notebook é Linux. Só queria ouvir uma musiquinha enquanto trabalho mas pelo visto vou ter q ir pro youtube mesmo.

[amavel22]

Está acontecendo comigo. No notebook, linux/Debian, não toca as músicas, enquanto que em outros dispositivos funciona normalmente,

[11134196723]

Estou com o mesmo problema. No celular ou no navegador toca normal, mas no aplicativo do desktop aparece essa mensagem. Já tentei reinstalar...

[Calisto_EXE]

Olá, estou tendo o mesmo problema com o web player, já tentei de tudo e até agora não resolveu

[zrxksu6xlag25rp9w32g]

Estou com mesmo problema. Até ontem tudo OK com APP aqui no PC. Hoje liguei, e não funciona.... Apenas na webplayer.... Já fiz tudo que está inscrito nesse topico e até agora nada. O que posso fazer? Obrigado! 

[itallovisk]

Mano eu consegui, eu usava a do Microsoft store ou seja e so baixar por esse link https://www.spotify.com/br-pt/download/windows/  e possivelmente vai dar certo.

[Bittencourt]

Muito obrigado pela dica, @itallovisk !

[JardelVictor]

Se alguem ainda tiver o problema, acabei de resolver, no meu caso o spotify ficava dando esse erro ate eu desinstalar os drivers do Meta quest, bizarro, aparentemente quem tem VR nao pode ouvir musica

[AndersonGalvao]

Ola a todos,

Tive o mesmo problema. no meu caso a solução foi entrar nas configurações do Sistema -> Som -> Mais configurações de som -> Seleção da placa de Som -> Propriedades da placa de som. Na aba Avançado, eu alterei para o formato de saída Canal 2, 24 bits, 96000 Hz. Problema foi solucionado.

(Windows 11)

[Bittencourt]

Oi @AndersonGalvao e @JardelVictor, excelentes dicas também!

Essa das configurações da placa de som em Windows resolve a questão pra muitos usuários.

[RicardoArmede]

Não resolveu, toca no celular porem quando seleciona no pc, volta a aparecer a mensagem novamente

[Bittencourt]

Oi @RicardoArmede, tudo bom?

Pode me passar mais detalhes do seu caso? Qual o seu dispositivo? Usa fones de ouvido com ele (bluetooth ou normal)? Tem caixas de som conectadas?

O problema surgiu depois de algum evento específico?

Quanto mais detalhes você passar, maior a chance de encontrarmos a solução.