Type in your question below and we'll check to see what answers we can find...
Loading article...
Submitting...
If you couldn't find any answers in the previous step then we need to post your question in the community and wait for someone to respond. You'll be notified when that happens.
Simply add some detail to your question and refine the title if needed, choose the relevant category, then post.
Before we can post your question we need you to quickly make an account (or sign in if you already have one).
Don't worry - it's quick and painless! Just click below, and once you're logged in we'll bring you right back here and post your question. We'll remember what you've already typed in so you won't have to do it again.
Please see below the most popular frequently asked questions.
Loading article...
Loading faqs...
Please see below the current ongoing issues which are under investigation.
Loading issue...
Loading ongoing issues...
Get help verifying your Premium for Family.
The mail with request of spotify to verify the home adress was on spam and now a family member is blocked for 12 months. How can I reactivate the account?
Hello,I recently upgraded to Premium so I could share Spotify with my mom. But if I'm listening to mine, she can't listen to hers, and vice versa. She was at work listening to her playlist, and I was at home searching songs, but I could HEAR what SHE...
Öğrenci üyeliği için hesap bilgilerimi girdim daha sonra öğrenci olduğumu onaylamam için sayfa açıldı ve bunun öncesinde öğrenci olduğumu onaylamadan para çekilmeyeceği yazıyordu.Öğrenci olduğumu onaylayamadım ve param çekildi tekrar denedom ve tekra...
MerhabalarÖğrenci üyeliği hakkında gerekli belgeleri attım. Geri dönüş maili aldım. Son aşamayı tamamlayıp öğrenci üyeliğinizi başlatabilirsiniz diye. Tıkladım, profilim açıldı ve ödemeyi yaptım. Bi baktım 13.99 tl çekmiş ve normal üyelik ücreti almı...
İki defa vadesiz hesabımdan öğrenci premium üyelik için ücret kesinti yapıldı fakat hesabım halen free Kampanyanız yeni başladığından olsa gerek Spotify gibi markalaşmış bir aplikasyonun böyle mağduriyet yasatmaz diye umuyorum Lütfen tarafıma dönüş y...
öğrenci premium üyelik için ücret kesinti yapıldı fakat hesabım halen free Kampanyanız yeni başladığından olsa gerek Spotify gibi markalaşmış bir aplikasyonun böyle mağduriyet yasatmaz diye umuyorum Lütfen tarafıma dönüş yapılarak magduriyetimin gide...
No me deja registrar a mi hermano en la cuenta familiar ya que supuestamente no es la misma dirección, espero me puedan ayudar.
No consigo activar después de más de 10veces, una cuenta familiar.
I have Spotify premium family from one month and it's good, but now my family's members don't received yet theirs premium account. Why?? What can I do?
I have just joined family premium. We all live in the same house !!! I have sent the invite to join and when they get the invite and click accept invitation it asks them to sign in ! If I sign in with my account details it goes to my acccount holder ...
first of all i bought premium and i wrote wrong mail and it did not come can we change mail and information
I'm trying to upgrade to the family sharing plan but the webpage is not working. It says "something's mixed up" try back later. It's been like this for days now. I'm about to cancel my subscription. Please help.
Buonasera, ho un problema con il mio account premium family.Tempo fa ero collegato al family di una mia coinquilina, abbonamento successivamente rescisso. Ora è da un mese che ho sottoscritto un abbonamento family sul mio profilo, nel quale hanno acc...
Dün akşam premium öğrenci hesabı yaparken kart bilgilerimi girdim hatta işlem tamamlanana kadar ücret hesabınızdan çekilmeyecektir yazısı çıktı. ben işlemi yaparken vazgeçtim ancak 2 dk içinde para çekilmiş. Madem parayı çekiyorsun premium'a yükselt ...
Hi! Im having the following problem. I needed space in my phone so i erased the Spotify data and cache. I was part of a family premium pack, and after the erasing, i launched the app, and I was signed out.When I signed in, it said my status was free....
Buen día.Tengo la suscripción familiar premium de Spotify, registre sin problemas a las personas que vivimos juntos, hasta ahí ningun problema sin embargo de repente llego este mensaje a mi correo electronico.La verdad ignore el mensaje ya que el usu...
Bonjour, j’ai normalement un compte spotify family, ma famille paie pour le compte, mais malgré plusieurs invitations qu’ils m’envoient je n’arrive pas à avoir spotify prenium, cela ne veut pas s’acctiver en me disant qu’il y a un problème, mais pas ...
I have created a Premium Family Plan and paid for it. At first all my family members were included under my invitation and spent some days with premium accounts, they even confirmed their adresses after a week (wich were all the same as mine). But su...
Hesabımdan 2 kere 2 Mayıs 2018 günü para çekildi. Fakat öğrenci indirimi premium üyelik açık değil. Şuan sadece free üyelik açıktır. Paramın iadesini istiyorum.
I have successfully paid for the subscription but I don’t have Spotify Premium please help!
Salve a tutti,Un mese fa io e altri miei 4 amici ci siamo abbonati a Family Premium. Allo scattare del mese sono stati detratti i soldi ma io e una mia amica siamo state sganciate, dalle email arrivate sembra che sia perché non è stato possibile veri...
Hi, Just found out from my kids that our family subscription has turned everyone to Free only.Can't access the website to login or reach support. Thanks