Conta Premium

[anapbettin]

Plan

Freen (I paid for premium)

Country

Brasil

Device

(Samsung Galaxy 9)

Operating System

(Android 9 Pie.)

My Question or Issue

Eu comprei o spotify premium normal com os 3 meses gratuítos, fui cobrada em 10 reais, porém o Premium não foi ativado na minha conta. Estou com a conta Free.

[Luan]

Oi, @anapbettin

Seja bem vinda a Comunidade Spotify e obrigado por nos contatar aqui!

Sobre a sua questão, eu sugiro que primeiro dê uma olhada neste artigo que fala sobre a cobrança em um período de teste grátis.

Após isso, a respeito da permanência de sua conta como Free, eu peço que cheque o seu endereço de email em que recebeu o recibo de pagamento e pegue o "username" que a conta traz e tente acessar a sua conta com o nome de usuário, ao invés do endereço de email e a sua senha. Verifique se sua conta realmente está como Free.

Além disso, eu recomendo que dê uma olhada no seguinte artigo que traz informações sobre esta problemática:

• Por que minha assinatura Premium não está funcionando?

If you have any other further questions or need more help, let me know! I'd love to help!

Best Regards,
hezorg