Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

Pago doble

Pago doble

El día de hoy es el cobro del plan Premium que estoy pagando y llegó duplicado el pago, EN 2 TARJETAS BANCARIAS DIFERENTES. Ambas tarjetas las tengo vinculadas en Paypal, que es la opción principal que tengo de pago, y en caso de que no llegue a pasar, activo la 2a tarjeta.

 

Después de que Paypal me notificara que e había realizado el pago de Spotify la tarjeta bancaria 1 ya registraba el saldo con el cobro, pero después me llegó una notificación de la tarjeta 2 que se había hecho un cobro por un pago a Spotify vía Paypal.

 

Me gustaría que me ayudaran en esto, pues en el banco me dicen que es detalle de Spotify y que su sistema de cobro está mal programado. Es la 2a vez que me hacen cobros dobles en los 2 meses que llevo de suscripción.

 

Plan

Premium

México

 

Device

iPhone 8+

Operating System

iOS 12

 

 

 

Reply
1 Reply

Hey @Josterix, thanks for reaching out to the Community!

 

I hope you don't mind me replying back in English.

I'd recommend checking out this Spotify Answer for more info and the next steps to take.

 

I hope this helps 🙂

Billy-JSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Suggested posts