Excluir conta

[Marialeal1]

Olá, desejo excluir minha conta permanente.

[lorenchrislly]

Também quero excluir permanentemente

[lorenchrislly]

Minha conta estava logada, aí falaram que foi excluida, mas não foi. E preciso excluir, como faço?

[Bittencourt]

Oi @lorenchrislly e @Marialeal1, tudo bom?

Para excluir a conta, siga estes passos:

Passo 1. Em sua conta, desça até a parte inferior da página e acesse “Sobre”;

Passo 2. Em “Atendimento e suporte ao cliente”, clique em “Formulário de contato”;

Passo 3. Preencha o formulário da seguinte maneira de acordo com a ordem numérica: “Removendo/cancelando o Spotify”, “Apagar/fechar minha conta do Spotify” e no espaço três “Eu não uso mais o Spotify”. Para finalizar, clique em “Mandar dúvida”;

Passo 4. O serviço enviará um e-mail (em inglês) mostrando que está trabalhando para resolver a solicitação e sua conta será removida em breve e, em alguns dias, você receberá uma nova mensagem que pedirá sua data de nascimento e os últimos quatro dígitos do cartão de crédito para apagar definitivamente sua conta.

Pronto!

Caso tenham alguma dúvida me falem, ok?

[nathbraga]

Boa tarde. Quero excluir minha conta permanentemente, mas o passo a passo não está como vce explicou. Quando clico em "formulario de contato" ele me rediciona para uma pagina onde tenho que escolher entre os assuntos: "Assinatura, Conta, Entrada, Problemas técnicos
Ideias/feedback ou Quero informar uma música danificada ou informações erradas da música". Sigo em "CONTA" > "Quero fechar minha conta do spotify pernamentemente" > "Encerrar conta" > "falar com a gente" e ele me redireciona aqui para a comunidade. Como devo proceder??

[user-removed]

Também quero excluir mina conta permanentemente.

O caminho que você funciona até a parte do formulário (2), depois disso ele entre em um looping. Direciona, para este forum, que direciona para o formulário não funciona. 

Existe outra solução? 

O email suport@spotify.com não resolve? 

[Bittencourt]

@nathbraga e @user-removed,

na parte do formulário (2), cliquem em AINDA PRECISO DE AJUDA e digam que desejam encerrar definitivamente a conta.

Vcs irão receber um email em 24-48hs, e então devem responder confirmando o pedido (mesmo sendo um email no-reply).

Qualquer dúvida me falem aqui!

[gabrielluca]

E eu consigo ao invés de excluir minha conta, apagar apenas meu historico, a fim de "zerar" a base para sugestões musicais?

[Bittencourt]

Isso não, as sugestões semanais vão se moldando à medida que vc ouve suas músicas.
Se quiser acelerar esse processo, sugiro que vc por exemplo deixe o aplicativo do seu computador tocando artistas que vc gosta enquanto vc vai trabalhar, ou dormir.... (no mudo, claro).

[user-removed]

QUERO ENCERRAR A MINHA CONTA.

HÁ UM INTRUSO A OUVIR A MÚSICA EM SIMULTÂNEO COMIGO E, ISSO IMPEDE-ME DE OUVIR.

[user-removed]

Quero excluir a minha conta que está logada ao facebook. Quando faço todo o processo ele do que esta enviando uma confirmação ao meu e-mail. O problema que estou tendo é que o e-mail que aparece já foi desativado a muito tempo e não adianta o que eu faça, eu não consigo muda-lo. Inclusive o e-mail das configurações do Facebook já foram mudados faz tempo e não faz sentido o e-mail da conta estar errado ainda.

[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

No seu caso eu sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

[bianca_x14]

desejo excluir permanentemente

[Bittencourt]

Oi @bianca_x14, tudo bom?

Quando você exclui sua conta e ela é encerrada, você não terá acesso a nenhum dos dados armazenados nela. 

Você vai perder o seguinte:

• Seu nome de usuário, que não pode ser usado de novo com o Spotify.
• Suas músicas salvas.
• Suas playlists.
• Seus seguidores.

 Lembrando que só é possível encerrar a sua conta se ela for Free. Se a sua conta for Premium, você precisa fazer o cancelamento e esperar até o período da sua assinatura atual terminar.

Se ainda assim você quiser encerrar a sua conta, clique aqui.

Qualquer outra dúvida me avise 🙂

[user-removed]

Como muda esse pais na conta? Porque entro e nao mostra nenhuma lista suspensa, preciso alterar pra coloca o endereco pra conta familia mas ta complicado. Eu nao moro em Hong Kong. Alguem pode troca esse troco ai.

[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

Onde vc mora? 

Está usando VPN ou algum outro recurso que pode atrapalhar sua geolocalização?

Tentou o procedimento de outro dispositivo?

[luizanetobonfim]

Ola, desejo excluir minha conta permanentemente!

[Bittencourt]

Oi @luizanetobonfim, tudo bom?

Basta clicar no link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Depois, clique em Conta - Quero fechar minha conta... e continuar.

Qualquer outra dúvida me fale aqui!

[laryssa-26]

quero excluir minha conta.

[user-removed]

Desejo excluir minha conta por estar vinculada ao facebook, para depoiscriar uma nova sem usar o facebook.