Excluir conta

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Excluir conta

Marialeal1
Newbie
Olá, desejo excluir minha conta permanente.
24 Replies

lorenchrislly
Casual Listener
Também quero excluir permanentemente

lorenchrislly
Casual Listener
Minha conta estava logada, aí falaram que foi excluida, mas não foi. E preciso excluir, como faço?

Bittencourt
Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @lorenchrislly e @Marialeal1, tudo bom?

 

Para excluir a conta, siga estes passos:


Passo 1. Em sua conta, desça até a parte inferior da página e acesse “Sobre”;

 

Passo 2. Em “Atendimento e suporte ao cliente”, clique em “Formulário de contato”;

 

Passo 3. Preencha o formulário da seguinte maneira de acordo com a ordem numérica: “Removendo/cancelando o Spotify”, “Apagar/fechar minha conta do Spotify” e no espaço três “Eu não uso mais o Spotify”. Para finalizar, clique em “Mandar dúvida”;

 

Passo 4. O serviço enviará um e-mail (em inglês) mostrando que está trabalhando para resolver a solicitação e sua conta será removida em breve e, em alguns dias, você receberá uma nova mensagem que pedirá sua data de nascimento e os últimos quatro dígitos do cartão de crédito para apagar definitivamente sua conta.

 

Pronto!

 

Caso tenham alguma dúvida me falem, ok?

 

 

BittencourtRock Star 21
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nathbraga
Newbie

Boa tarde. Quero excluir minha conta permanentemente, mas o passo a passo não está como vce explicou. Quando clico em "formulario de contato" ele me rediciona para uma pagina onde tenho que escolher entre os assuntos: "Assinatura, Conta, Entrada, Problemas técnicos
Ideias/feedback ou Quero informar uma música danificada ou informações erradas da música". Sigo em "CONTA" > "Quero fechar minha conta do spotify pernamentemente" > "Encerrar conta" > "falar com a gente" e ele me redireciona aqui para a comunidade. Como devo proceder??

user-removed
Not applicable

Também quero excluir mina conta permanentemente.

O caminho que você funciona até a parte do formulário (2), depois disso ele entre em um looping. Direciona, para este forum, que direciona para o formulário não funciona. 

Existe outra solução? 

O email suport@spotify.com não resolve? 

Bittencourt
Rock Star 21
Rock Star 21

@nathbraga e @user-removed,

 

na parte do formulário (2), cliquem em AINDA PRECISO DE AJUDA e digam que desejam encerrar definitivamente a conta.

 

Vcs irão receber um email em 24-48hs, e então devem responder confirmando o pedido (mesmo sendo um email no-reply).

 

Qualquer dúvida me falem aqui!

BittencourtRock Star 21
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gabrielluca
Newbie

E eu consigo ao invés de excluir minha conta, apagar apenas meu historico, a fim de "zerar" a base para sugestões musicais?

Bittencourt
Rock Star 21
Rock Star 21
Isso não, as sugestões semanais vão se moldando à medida que vc ouve suas músicas.
Se quiser acelerar esse processo, sugiro que vc por exemplo deixe o aplicativo do seu computador tocando artistas que vc gosta enquanto vc vai trabalhar, ou dormir.... (no mudo, claro).
BittencourtRock Star 21
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user-removed
Not applicable

QUERO ENCERRAR A MINHA CONTA.

HÁ UM INTRUSO A OUVIR A MÚSICA EM SIMULTÂNEO COMIGO E, ISSO IMPEDE-ME DE OUVIR.

 

user-removed
Not applicable
Quero excluir a minha conta que está logada ao facebook. Quando faço todo o processo ele do que esta enviando uma confirmação ao meu e-mail. O problema que estou tendo é que o e-mail que aparece já foi desativado a muito tempo e não adianta o que eu faça, eu não consigo muda-lo. Inclusive o e-mail das configurações do Facebook já foram mudados faz tempo e não faz sentido o e-mail da conta estar errado ainda.

Bittencourt
Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @user-removed, tudo bom?

 

No seu caso eu sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

 

BittencourtRock Star 21
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bianca_x14
Newbie

desejo excluir permanentemente

Bittencourt
Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @bianca_x14, tudo bom?

 

Quando você exclui sua conta e ela é encerrada, você não terá acesso a nenhum dos dados armazenados nela. 

Você vai perder o seguinte:

  • Seu nome de usuário, que não pode ser usado de novo com o Spotify.
  • Suas músicas salvas.
  • Suas playlists.
  • Seus seguidores.

 Lembrando que só é possível encerrar a sua conta se ela for Free. Se a sua conta for Premium, você precisa fazer o cancelamento e esperar até o período da sua assinatura atual terminar.

 

Se ainda assim você quiser encerrar a sua conta, clique aqui.

 

Qualquer outra dúvida me avise 🙂

 

BittencourtRock Star 21
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user-removed
Not applicable

Como muda esse pais na conta? Porque entro e nao mostra nenhuma lista suspensa, preciso alterar pra coloca o endereco pra conta familia mas ta complicado. Eu nao moro em Hong Kong. Alguem pode troca esse troco ai.

 

Bittencourt
Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @user-removed, tudo bom?

 

Onde vc mora? 

 

Está usando VPN ou algum outro recurso que pode atrapalhar sua geolocalização?

 

Tentou o procedimento de outro dispositivo?

BittencourtRock Star 21
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luizanetobonfim
Newbie

Ola, desejo excluir minha conta permanentemente!

Bittencourt
Rock Star 21
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Oi @luizanetobonfim, tudo bom?

 

Basta clicar no link abaixo:

 

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

 

Depois, clique em Conta - Quero fechar minha conta... e continuar.

 

Qualquer outra dúvida me fale aqui!

BittencourtRock Star 21
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laryssa-26
Newbie

quero excluir minha conta.

user-removed
Not applicable

Desejo excluir minha conta por estar vinculada ao facebook, para depoiscriar uma nova sem usar o facebook.

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