I cant pay for Premium Account

[nicofigueroa]

Had the premium service Spotify using card payment but an overnight started telling me there's a problem with my card, once finished the subscription I tried to upgrade to premium with 4 different cards and I still can not, cards are Visa. I wonder if this function normally service or other solution can be obtained. And 2 days I am without premium Account ... 

The error message: Oops, looks like your card or payment provider are having a bad day. Do not worry, it is not loaded payment. Try again or use another payment method.

I made 2 tickets to the support and still I have no answer.     


Sorry for my bad English

[ErickRGuetta]

@nicofigueroa Hello, I'd be happy to escalate your issue, have you received any case number for both? If so can you give me the last one or the first one. Thank you (:

Voy a deducir que hablas español así que te lo haré más fácil, necesito que me des un número de caso que te hayan enviado por correo, ejemplo: ´Case # xx´ .  Si no tienes ninguno solo dimelo y aún así escalare tu caso para que un agente se contacte contigo.

[nicofigueroa]

Este es el numero del caso: 02606523

Gracias por la ayuda!

[ErickRGuetta]

He tenido éxito en escalar tu caso y un agente se pondra en contacto por correo contigo pronto, si tienes alguna otra cuestión no dudes en regresar al foro. 

[nicofigueroa]

El problema persiste, me dieron un mes Premium(realmente lo agradezco), pero he intentado con 6 tajetas(Visa) de bancos diferentes y tambien un una MasterCard y sigo sin poder pagar premium. Un familiar se quiere unir y queres usar el Premium Family pero no podemos por este problema. Realmente no entiendo como puedo estar quejandome por no podes pagar!!

Trate por ticket y me dan soluciones obvias, o que ya estan en el sistemas de Asks.

Intente todo, diferentes navegadores, modo incognito, desde el celular, desde varias pcs, tmb me dijeron que podia ser que la tarjeta tenga blockeo pero no es asi porque he intentado con una tarjeta que tambien pago Netflix y no tengo ningun problema.

Espero alguna solucion...

Gracias.