Pagamento duplicado na fatura

[gpgomes]

Notei que no último mês minha assinatura veio duplicada na fatura do meu cartão, como devo proceder para resolver o problema?

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @gpgomes, tudo bom?

As cobranças foram no mesmo dia? Qual o valor de cada?

Quando você acessa o painel da sua conta e vê os recibos, ambas as cobranças aparecem?

https://www.spotify.com/account/overview/

[gpgomes]

Uma cobrança veio no dia 20/02 e a outra no dia 20/03, iguais aos recibos, o que estranhei foi por causa do período da fatura, obrigado pela dica!

[Bittencourt]

Ahh, tudo bem então @gpgomes!

Que bom que esclareceu. Qualquer outra dúvida é só falar 🙂

[flaviaffada]

Olá. No dia 4 de junho tentei comprar a oferta de 1,99 por 3 meses porém não dava certo e a compra não conseguia ser finalizada. Não recebi e-mail de pagamento, nenhuma confirmação e apenas deixei de lado. Hoje (05/04) verifiquei a fatura do cartão e nela consta o pagamento de DUAS ofertas, sendo que minha conta ainda continua free. Não estou vinculado à outra conta e já fui em recibos e não contém nada. Por favor me ajude. 

[Bittencourt]

Oi @flaviaffada, tudo bom?

Quais são as datas e os valores das cobranças?

Já verificou se alguns dias depois houve o estorno das mesmas?