PaySafeCard

[Eywek]

Bonjour/Bonsoir,

Mon anglais étant pas très bon je vais éviter de parler en anglais. Voilà alors j'aimerais changer mon moyen de paiement pour utiliser PaySafeCard, problème, ce moyen de paiement n'est pas affiché, nul part ou alors je suis aveugle. 

Quelques screens : 

J'ai pourtant demandé à quelqu'un de mon entourage et celui-ci avait bien ce moyen de paiement. J'aimerais donc savoir pour quelles raisons je n'y pas accès ou pourquoi celui-ci ne s'affiche pas. Je précise que le pays est "France". 

Merci d'avance.

Cordialement,

Eywek. 

[osornios]

Bonjour!

Normalement PaySafeCard doit s'afficher comme ça :

Je vous propose d'utiliser ce lien la dessous :

https://www.spotify.com/fr/purchase/panel/#__main-select

Si cela ne marche pas, je crois qu'il serait mieux de contacter le support français de spotify directement :

https://support.spotify.com/fr/contact-spotify-support/

Ils vous aideraient à changer votre moyen de paiement.

[Eywek]

J'ai finalement acheté pour 1 an car je voyait PaySafeCard comme moyen de paiement, mon reçu est bien affiché sur mon profil.

Par contre j'ai toujours un message 

Car je payait avec PayPal avant, si j'annule l'abonnement depuis le bouton affiché, je serais toujours premium par rapport à mon paiement pour 1 an en PaySafeCard ? ^^.

[osornios]

Moi, je crois que le system va tenter d'utiliser votre paypal donc il serait mieux de le supprimer comme moyen de paiement. Annulez pas l'abonnement, seulement les infos de paiement.

Ensuite, contactez le support de Spotify avec toutes les info de votre facture d'achat PaySafeCard reçu par email.

https://support.spotify.com/fr/contact-spotify-support/

[Eywek]

Je ne peux pas supprimer juste le moyen de paiement ou alors je ne vois pas comment faire 😕 

[osornios · Accepted solution]

Contactez le support de Spotify, ils vous aideraient. J'en suis sur.