Spotify Family Anmelden von Familienmitglieder

[hebbe2000]

Ich habe meinen Account vor drei Tagen erweitert auf Spotify Family für 14,99€.

ich kann meine Familienmitglieder die einen Link zur Anmeldung bekommen haben nicht Registrieren.

es kommt immer die Medlung : Kann Premium Family nicht beitreten 😞 Es tut uns leid! Du bist bereits Mitglied dieses (oder eines anderen) Familienabos. Klick bitte unten, um zu dem Konto zu wechseln, dass Du dem Familienabo hinzufügen möchtest.

Warum ?

Bitte um schnelle Hilfe

[Jacob · Accepted solution]

Alles was du tun musst, ist mit Spotify support in Kontakt zu treten.

Kontaktformular: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/?contact
Facebook: https://www.facebook.com/SpotifyHilft/
Twitter: https://twitter.com/SpotifyHilft

Falls du eine automatisierte Email bekommen solltest, die dir empfiehlt die Spotify Community oder den Support Hub zu besuchen, bitte antworte dann einfach auf die Email. Spotify Support beantwortet alle Anfragen innerhalb 48 Stunden.

Lass mich wissen, solltest du weitere Fragen haben 🙂

[dirk14569]

Hallo,

meine Frau und mein Sohn, die beide mit bei mir wohnen, und die seit Anfang an bei Familien-Abo dabei waren, sind ohne weitere Info auf Free zurückgestuft worden. Sie lassen auch nicht wieder hinzufügen, weil angeblich die Adresse nicht übereinstimmt.

Du kannst diesem Premium Family Konto nicht beitreten. 
Wir konnten nicht bestätigen, dass du an derselben Adresse wohnst, wie der Hauptinhaber des Kontos. 

LG Dirk

[Helle83]

Genau das Problem habe ich auch!
Ich glaube da wurde eine schlecht Programiert -2!!!

[Danny1985]

Hallo ich kann auch keine Person hinzufügen dann kommt immer die Meldung das die Adresse nicht bestätigt werden kann obwohl wir die gleich Adresse haben

[Jacob]

Ich bitte alle, meinen vorherigen Beitrag zu lesen:

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@Jacob wrote:

Alles was du tun musst, ist mit Spotify support in Kontakt zu treten.

Kontaktformular: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/?contact
Facebook: https://www.facebook.com/SpotifyHilft/
Twitter: https://twitter.com/SpotifyHilft

Falls du eine automatisierte Email bekommen solltest, die dir empfiehlt die Spotify Community oder den Support Hub zu besuchen, bitte antworte dann einfach auf die Email. Spotify Support beantwortet alle Anfragen innerhalb 48 Stunden.

Lass mich wissen, solltest du weitere Fragen haben 🙂

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[Wonni77]

Hallo....wir haben schon länger das family abo und hat alles funktioniert nur urplötzlich erkennt mich spotify nicht mehr als Familienmitglied und behauptet ich wohne nicht unter gleicher Adresse? Das Abo läuft über meinen Mann. ...wir wissen nicht weiter brauchen Hilfe. .haben es über e Mail zu euch probiert aber Hilfe haben wir nicht wirklich bekommen. ..hoffe hier welche zu bekommen. ..gruss

[Maxim]

Hey @Wonni77,

leider kann dir nur das Support Team bei diesem Problem helfen, da wir (die Community) keinen Zugriff auf eure Kontos haben. 

Ich empfehle dir, dass du auf die Nachricht vom Support Team antwortest, und denen mitteilst das dein Problem immer noch nicht gelöst ist und du immer noch auf eine Lösung wartest.

[dondraper2017]

Leider stimmt diese Info nicht. Habe entsprechend dieses Posts mit dem Support Kontakt aufgenommen. Antwort: Geht nicht. Es gibt bei Spotify keine Regelung für Familien mit zwei Haushalten. Zugleich wird nicht klar kommuniziert, ob und wie man die Addresse angleichen kann. 

[haiduc10]

Genau dasselbe Problem habe ich auch. Meine Freundin kann die Adresse nicht bestätigen. Wir haben ihr sogar einen neuen Account gemacht (was wirklich sehr schade ist wegen "Mix der Woche" usw.), aber kurze Zeit später kam die Mail, dass die Adresse verifiziert werden muss. Das habe ich noch innerhalb dieser 7-Tage-Frist gemacht, aber ohne Erfolg; 7 Tage später wurde sie auch mit dem zweiten Account zurückgestuft. Ich habe wirklich keine Lust, jetzt 1x im Monat einen neuen Account für meine Freundin anzulegen. 

Ich kann verstehen, dass man gegen Leute vorgeht, die das Familienabonnement nutzen, aber dass dadurch Unbeteiligte leiden, ist der falsche Weg. Aber wer weiß, vielleicht ist dieser "Kollateralschaden" kalkuliert. 😉

Ich würde auf jeden Fall vorsichtig sein, dass man nicht die Kundschaft verprellt, denn die Konkurrenz ist stark.

Ich liebe Spotify und habe die Nutzung einer anderen Streaming-Plattform abgelehnt, aber wie man sieht, haben viele viele Leute das Problem, ich bzw. meine Freundin ist einer von ihnen. 

Und ja, lieber Spotify Supporter, ich habe mich per Kontaktformular an den Support gewendet, aber es kam immer noch keine Antwort.

[loudnessandy]

Hallo,

ich kann meinen Sohn nicht mehr als Familienmitglied einladen!  Die Einladung zeigt immer wieder dieses Bild - was kann / muss ich tun um das wieder zu lösen ?  Danke und Grüße aus Karlsbad.

Andreas

[haiduc10]

Ich habe den SUpport bei Twitter kontaktiert, seitdem klappt alles wieder!

[alschuzu · Accepted solution]

Bei mir funktionierte das Annehmen der Family Einladung nur mit dem FireFox Browser.

Im InternetExplorer (IE11) oder (auch Safari mobil) kam das Formular zur Enigabe bzw Überprüfung der Adresse nicht zur Anzeige.  Das habe ich x-fach versucht. Dachte schon der Code wäre nach zwei Wochen abgelaufen oder so.

Und per 'Einlösen' im Menü (https://www.spotify.com/de/redeem/prepaid/) funktioniert der Premium Familiy Einladungscode offenbar nicht, sondern nur Gutscheine.

[ini_9595]

Ich habe ein E-Mail bekommen, dass mein Family Premium Account verifiziert werden muss. Daraufhin habe ich meine Adresse angegeben und bestätigt und nun kam

eine Mail, dass mein Account nicht verifiziert werden konnte. Was kann ich machen? 

[Kopetzki]

... es ist unglaublich und sehr frustrierend.

Ich habe ebenfalls auf Family upgegraded und sitze jetzt wie der Himbeertoni vor dem iPad meiner Tochter und kann die Einladung nicht annehmen.

Das ist sehr ärgerlich um meine kostbare Zeit und Nerven.

Warum kann man die Singe nicht benutzerfreundlich gestalten, liebes Spotify Team?

[widderhotel]

Firefox ist the solution

dont know why is not working with other Browser. tryed Chrome IE and Safari

[JHAEHLE]

Es ist wirklich extrem frustrierend: seit 2016 die gleichen Probleme mit den Family Accounts und Spotify findet keine Loesung ausser ohne Vorwarnung auf Free zurueckzustufen ... Danach geht's nur noch ueber Support und der ist nicht der schnellste.

Kontoverwaltung funktioniert nur mit bestimmten Browsern oder nur nach Reload.

Community Site akzeptiert keine Umlaute ... was noch?

Spotify IT auf aeusserster Sparflamme.