Plano Duo

[kapagani]

eu uso o plano duo mas ele se desconectou do nada e diz que não posso voltar pois estou em um pais diferente do titular, e não consigo alterar o Pais nas configurações pois assim me permite colocar Reino Unido que é o pais ao qual estou viajando

RESUMO:

 - Conta originalmente do Brasil.

 -Membro do Duo há cerca de 4~5 anos.

 -Viagem temporária ao Reino Unido.

 -A conta foi alterada para o Reino Unido e não consegue retornar ao Brasil.

como posso resolver esse problema?

[Billy-J]

Hey @kapagani, thanks for reaching out to the Community!

I hope you don’t mind me replying in English.

This is expected because in order for Premium Duo to work, both members must reside at the same physical address. There's more info about Premium Duo on this page. 

In your case, you shouldn't have an issue when you're traveling, however since you're being asked to re verify your address - you will have to wait until you're back in Brazil. Then, the plan's manager can send you another invite back into the Duo plan. 

Hope this clears things up!