me suscribi a premium y aun no lo tengo, pero ya realizaron el cobro

[leontorres_lt]

Hola: hace un par de horas me suscribí a Premium y aún estoy en modo Free, sin embárgo, me realizarón el cargo automáticamente a mi tarjeta. que puedo hacer en éstos casos, a dónde puedo llamar ó con quién me puedo poner en contacto para solucionar mi problema.

[Yunuen]

Yo me acabo suscribir a premium y me pasa lo mismo. No me puedo conectar sin Internet. Que podemos hacer?

[fadiaag34]

Buen dia acabo de suscribirme a premium con la promocion de 9 pesos por 3 meses y al momento de realizar el pago me dice que ya utilice esa promocion, sin embargo me realizaron el cargo 2 veces, es decir me cobraron ya 18 pesos, podrian ayudarme por favor

[linaaguirre]

A mi también me debitaron el dinero y salio que ya he usado una promoción, pero nunca he sido Premium. ¿qué debemos hacer?

[rafox81]

se me reinicio el celular,tuve que volver a instalar la aplicacion tenia cuanta premiun y ahora que fui a iniciar secion ahora estoy con free, cierro secion y vuelvo a iniciar pero me sigue saliendo en free como si no ubiese pagado

[danygc2507]

incuso mande la foto de mi historial academico y me dijeron que me mandarian un correo pero no han mandado nada y ya tiene dos horas 

[user-removed]

ya te solucionaron el probelma?

[rigocr64]

me cargaron 9.99  por promocion de 3 meses y tengo comerciales y mis demas dispositivos no se escuchan

[cescoroza]

Se debito el pago por el uso de spotify primium de mi tarjeta y no se en que momento use el servicio, por favor desearia me envien un recibo o especifiquen el porque del cobro. O tal vez un lugar en donde contactarme para que me den informacion?

espero los descargos del tema pronto.