Cobrança Indevida de R$1,99

[brunomenini-BR]

Bom dia,

tentei me inscrever para receber o prêmium por 3 meses a R$1,99 o mês. Não sei ao certo porque, mas me negaram o pacote depois de inserir os meus dados bancários. Tentei de novo e nada. Não consegui assinar o Premium, mas mesmo assim o dinheiro foi cobrado do cartão, duas vezes ainda por cima.

COMO ASSIM?

Gostria de saber como ter meu dinheiro de volta, pois paguei duas vezes por algo que me foi negado.

Att.

[OptimuzKrice]

Olá @brunomenini-BR!

Em primeiro lugar pedir desculpas pelo meu Português.

Você pode verificar se os pagamentos realmente aparecer como cobrado?, às vezes é apenas um pagamento pendente, que desaparece em um par de horas. Se realmente deve ter sido carregada, você pode verificar o status de sua conta no seguinte link: https://www.spotify.com/account/subscription/ . 

Se a página diz "Free User", eu recomendo entrar em contato diretamente com Spotify a partir do seguinte link: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/ ou via Twitter @SpotifyAjuda
Você receberá um e-mail que você deve responder diretamente (embora diz que é não-resposta), e em breve o seu problema será resolvido.

Espero que funcione!